Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Котельникова Павла Юрьевича (далее также — Заявитель) (вх. №173876/25 от 04.12.2025) получена следующая информация. Между ООО МКК «А Деньги» и Заявителем заключен кредитный договор №35992285 (далее — кредитный договор), в результате ненадлежащего исполнения обязательств у Котельникова П.Ю. образовалась просроченная задолженность. В период с 07.10.2025 по 05.01.2026 АО «Альфа-Банк» (далее — Общество) было привлечено кредитором в целях осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности по кредитному договору с Котельниковым П.Ю. По информации, представленной Обществом (письмо исх. №68/2645/04.02.26, таблица взаимодействий посредством телефонных переговоров), 11.12.2025 Обществом в целях возврата просроченной задолженности был осуществлен звонок на абонентский номер Заявителя. Вместе с тем, как указало Общество, аудиозапись звонка от 11.12.2025 не была сохранена по причине технического сбоя. В целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). В соответствии с частью 3 статьи 17.1 Федерального закона кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. Пунктом 3 статьи 17 Федерального закона установлена обязанность вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. Таким образом, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона АО «Альфа-Банк» обязано вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия, а также обеспечивать хранение таких аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. В нарушение предусмотренных Федеральным законом требований АО «Альфа-Банк» не обеспечило хранение аудиозаписи непосредственного взаимодействия от 11.12.2025. Указанные действия АО «Альфа-Банк» приводят, а также могут привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных частью 3 статьи 17.1 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований части 3 статьи 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов неисполнения обязанности по обеспечению хранения аудиозаписей непосредственного взаимодействия с должниками. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».