Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Нелюбиной Виктории Андреевны (далее также — Заявитель) (вх. №13779/26 от 03.02.2026) получена следующая информация. Согласно информации, представленной ООО ПКО РСВ» (далее - Общество), на основании договора уступки права требования от 12.11.2021 право требования по кредитному договору №94480229 от 29.12.2017, заключенному между Заявителем и ООО МФК «Быстроденьги», перешло к Обществу. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности ООО ПКО РСВ» не осуществлялось. ООО ПКО РСВ» указало, что заявления (обращения) от Нелюбиной В.А. в адрес Общества не поступали. Вместе с тем, в материалы обращения представлен принтскрин электронного письма от 22.01.2026, которое было направлено ООО ПКО «РСВ» по адресу электронной почты info@rsvcollection.ru. По информации, размещенной на официальном сайте ООО ПКО «РСВ» в сети «Интернет», адрес электронной почты info@rsvcollection.ru является официальным электронным адресом Общества. Представленный текст обращения (заявления) содержит вопросы, касающиеся просроченной задолженности и ее взыскания. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). В соответствии со статьей 10 Федерального закона кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Соответствующее правовое регулирование направлено на создание условий для полноценного взаимодействия должника и кредитора по вопросам, касающимся просроченной задолженности, на основе полной и достоверной информации. Учитывая изложенное, ООО ПКО «РСВ» было обязано не позднее десяти рабочих дней дать ответ на обращение (заявление) от 22.01.2026. Вместе с тем, ответ на указанное обращение Обществом в установленный законом срок представлен не был. Кроме того, от Нелюбиной В.А. неоднократно в адрес Общества через форму на сайте были направлены обращения по вопросу просроченной задолженности, ответ на которые в адрес Заявителя ООО ПКО «РСВ» не представлен. Профессиональная коллекторская организация обязана обеспечивать хранение на бумажном носителе и в электронном виде всех документов, составленных и полученных им в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, не менее полутора лет со дня их отправления или получения (часть 5 статьи 17 Федерального закона). ООО ПКО «РСВ» в материалы обращения не представлены копии обращений, направленных Нелюбиной В.А. в адрес Общества, но вместе с тем, Обществом сообщено об отсутствии обращений от должника, что в совокупности свидетельствует о неисполнении Обществом обязанности по хранению в электронном (бумажном) виде документов, полученных в ходе деятельности по возврату просроченной задолженности. Таким образом, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона ООО ПКО «РСВ»: 1) обязано не позднее десяти рабочих дней дать (направить) ответ по существу вопросов в обращении должника, касающихся просроченной задолженности и ее взыскания; 2) обязано обеспечивать хранение на бумажном носителе и в электронном виде всех документов, составленных и полученных им в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, не менее полутора лет со дня их отправления или получения. Неисполнение указанных обязанностей ООО ПКО «РСВ» приводит, а также может привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных статьей 10, частью 5 статьи 17 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»