Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Касимовой Натальи Сергеевны (далее также — Заявитель) (вх. №33311/26 от 05.03.2026) получена следующая информация. ООО МКК «Фиксфинанс» (далее — Общество) осуществляет свою деятельность под брендом «zaim2time». Между Касимовой Н.С. и Обществом заключен договор потребительского займа №ФФ25-5025787 от 12.12.2025 (далее — договор займа), в результате ненадлежащего исполнения обязательств у Заявителя образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности (далее — взаимодействие) ООО МКК «Фиксфинанс» самостоятельно не осуществлялось. В целях осуществления взаимодействия с 27.12.2025 Общество на основании агентского договора №01-ФКС-ПР от 30.10.2025 привлекло ООО ПКО «Премьер», уведомление о привлечении последнего 29.12.2025 было направлено Касимовой Н.С. на адрес электронной почты, указанный при заключении договора займа. ООО ПКО «Премьер» (далее — ПКО) в целях осуществления взаимодействия 05.01.2026 и 09.01.2026 осуществило телефонные звонки на абонентский номер Заявителя, вместе с тем, непосредственное взаимодействие с Касимовой Н.С. не состоялось. В материалы обращения представлен принтскрин текстовых сообщений по вопросу возврата просроченной задолженности в интересах ООО МКК «Фиксфинанс» (zaim2time, 2 займ). Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). В случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами (часть 9 статьи 6 Федерального закона). Поскольку с 27.12.2025 для осуществления взаимодействия кредитором было привлечено ООО ПКО «Премьер», соответственно правовые основания для осуществления взаимодействия по смыслу положения части 9 статьи 6 Федерального закона имелись только у ООО ПКО «Премьер». В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Направленные Касимовой Н.С. текстовые сообщения не соответствуют требованиям части 6 статьи 7 Федерального закона, поскольку в их содержании не сообщается информация о наименовании кредитора, о контактном номере телефона кредитора. Отсутствие таких обязательных сведений в содержании текстовых сообщений свидетельствует об умышленном сокрытии информации о кредиторе в целях обеспечения дальнейшего осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности в интересах ООО МКК «Фиксфинанс» с нарушением требований Федерального закона. Частью 1 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В части 2 статьи 6 Федерального закона закреплено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Содержание направленных Касимовой Н.С. текстовых сообщений свидетельствует об осуществлении представителем кредитора взаимодействия с оказанием психологического давления («Готовься сегодня будет на ушах все твое окружение!»). Направление указанных текстовых сообщений относится к намеренному способу манипуляции, имеющей цель дестабилизировать психоэмоциональное состояние должника, вызвать в нем беспокойство, страх, иные негативные переживания, тем самым оказав на него психологическое давление, чтобы побудить к немедленной оплате задолженности. Учитывая изложенное, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона ООО ПКО «Премьер»: 1) обязано при осуществлении взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности действовать добросовестно; 2) не вправе осуществлять взаимодействие с оказанием психологического давления на должника и иных лиц; 3) не вправе осуществлять взаимодействие посредством направления текстовых сообщений, содержание которых не соответствует требованиям, установленным Федеральным законом. Неисполнение указанных обязанностей, а также допущение нарушений обязательных требований приводит, а также может привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных частями 1 и 2 статьи 6, части 6 статьи 7 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»