Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Бахтиной Ольги Павловны (далее также — Заявитель) (вх. №38165/26 от 16.03.2026) получена следующая информация. Согласно информации, представленной ООО ПКО «КЭФ» (далее — Общество), Обществом не осуществляется взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности с Бахтиной О.П., в том числе через абонентский номер 8-963-888-93-55.  Вместе с тем, материалы обращения содержат принтскрины телефонных вызовов, неоднократно поступивших на абонентский номер 8-963-888-93-55, принадлежащий Бахтиной О.П., с абонентских номеров 8-986-181-64-67, 8-968-873-48-27, 8-499-009-43-77, 8-499-009-41-96, 8-968-873-42-20. По информации Общества и оператора сотовой связи ООО «Интеллин» указанные абонентские номера выделены в пользование ООО ПКО «КЭФ».  Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). Частью 1 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В части 2 статьи 6 Федерального закона закреплено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Согласно части 5 статьи 4 Федерального закона направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Сведениями, полученными в ходе рассмотрения обращения, подтверждается, что просроченная задолженность у Бахтиной О.П. перед ООО ПКО «КЭФ» либо иным кредитором, в интересах которого могло действовать Общество, отсутствует. ООО ПКО «КЭФ» в материалы обращения не представлено согласие Бахтиной О.П. на осуществление взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности третьего лица, предусмотренное частью 5 статьи 4 Федерального закона. Учитывая изложенное, у ООО ПКО «КЭФ» отсутствовали правовые основания осуществления телефонных вызовов на абонентский номер Бахтиной О.П., в том числе в ходе которых предъявлялось требования о возврате задолженности. ООО ПКО «КЭФ» не представило правовое обоснование осуществления телефонных вызовов на абонентский номер 8-963-888-93-55, в ходе которых Бахтиной О.П. предъявлялись требования по возврату просроченной задолженности. Более того, Обществом необоснованно отрицается факт осуществления телефонных вызовов на абонентский номер Бахтиной О.П. В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения. Главным управлением при рассмотрении обращения всесторонне исследованы имеющиеся материалы, которым объективно дана правовая оценка в том числе учтены и приняты во внимание все сведения, как полученные от Бахтиной О.П., так и от ООО ПКО «КЭФ». Таким образом, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона ООО ПКО «КЭФ»: 1) при осуществлении взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности обязано действовать добросовестно и разумно; 2) не вправе осуществлять по вопросу возврата просроченной задолженности связанное с злоупотреблением правом; 3) не вправе осуществлять взаимодействие по возврату просроченной задолженности с третьим лицом при отсутствии на то его согласия и согласия должника. Совершение ООО ПКО «КЭФ» указанных действий приводит, а также может привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4, частями 1 и 2 статьи 6 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований части 5 статьи 4, частей 1 и 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем исключения фактов недобросовестного осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности, связанного с злоупотреблением правом, а также фактов осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности при отсутствии на то правовых оснований, в том числе взаимодействия с третьими лицами без их согласия. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».