Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращений Татариновой Яны Владимировны (далее также — Заявитель) (вх. №20928/26 от 13.02.2026, №42401/26 от 24.03.2026, №48728/26 от 03.04.2026) получена следующая информация. Между Татариновой Я.В. и ООО МКК «Экофинанс» заключен договор потребительского займа №11628216005 от 07.01.2026 (далее — договор займа), в результате ненадлежащего исполнения обязательств по договору у Заявителя образовалась просроченная задолженность. В целях защиты прав и законных интересов физических лиц правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). 03.02.2026 от Заявителя в адрес Общества (на электронную почту info@creditplus.ru) поступили следующие обращения (заявления): заявление о реструктуризации задолженности по кредитному договору; заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через представителя либо об отказе от взаимодействия; заявление об отзыве согласия должника на осуществление взаимодействия, направленного на возврат его просроченной задолженности, с любыми третьими лицами. В соответствии со статьей 10 Федерального закона кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. Таким образом, дать ответ на обращения (заявления), полученные Обществом 03.02.2026, ООО МКК «Экофинанс» было обязано не позднее 17.02.2026 (последний рабочий день для дачи ответа). Вместе с тем, ответ на обращение был направлен в адрес Заявителя лишь 18.02.2026, что подтверждается выпиской (принтскрином) направленного письма по адресу электронной почты Заявителя 18.02.2026 в 15 часов 20 минут. Учитывая изложенное, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона ООО МКК «Экофинанс» обязано предоставлять ответы на обращения (заявления) должников по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, в течение десяти рабочих дней со дня получения таких обращений (заявлений). Неисполнение ООО МКК «Экофинанс» возложенных на Общество обязанностей приводит, а также может привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных статьей 10 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований статьи 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем обеспечения своевременного рассмотрения (дачи ответов) обращений (заявлений) должников по вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».