Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Ившиной Марии Викторовны (далее также — Заявитель) (вх. №58906/26 от 20.04.2026) получена следующая информация. Согласно информации, представленной ООО МФК «Джой Мани» и ООО ПКО «СКМ», организациями осуществлялось взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности третьего лица (должника) на основании заключенного договора. Абонентский номер 89229371026 указан должником в анкетных данных в качестве контактного абонентского номера при заключении договора. Вместе с тем, материалами обращения подтверждается, что абонентский номер 89229371026 должнику не принадлежит. Указанная информация была доведена до сотрудника ООО ПКО «СКМ» в ходе телефонного звонка. Учитывая, что ООО ПКО «СКМ» осуществлялось взаимодействие по основному контактному номеру должника, и такое взаимодействие соответствует критериям, установленным частью 4.4 статьи 7 Федерального закона, а именно должник взаимодействовал, общался с сотрудником ООО ПКО «СКМ», у ООО ПКО «СКМ» отсутствовала необходимость осуществлять взаимодействие через дополнительный номер. Поскольку деятельность по возврату просроченной задолженности регулируется положениями Федерального закона, а ООО ПКО «СКМ» имеет статус профессиональной коллекторской организации, общество обязано соблюдать требования Федерального закона. ООО МФК «Джой Мани» и ООО ПКО «СКМ» в материалы обращения не представлено согласие Ившиной М.В. на осуществление взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности третьего лица, предусмотренное частью 5 статьи 4 Федерального закона. Учитывая изложенное, у ООО ПКО «СКМ» отсутствовали правовые основания осуществления взаимодействия через абонентский номер, принадлежащий Ившиной М.В., в том числе в ходе которых предъявлялось требования о возврате задолженности. Частью 1 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно части 5 статьи 4 Федерального закона направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Частью 3 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что если иное не предусмотрено Федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Материалами обращения подтверждается, что из-за действий, предпринятых ООО ПКО «СКМ» в целях возврата просроченной задолженности, Ившиной М.В. стали известны сведения о просроченной задолженности третьего лица. В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения. Главным управлением при рассмотрении обращения всесторонне исследованы имеющиеся материалы, которым объективно дана правовая оценка в том числе учтены и приняты во внимание все сведения, как полученные от Ившиной М.С., так и от ООО МФК «Джой Мани» и ООО ПКО «СКМ». Факт обращения Ившиной М.С. в государственный орган с заявлением свидетельствует, что действия ООО ПКО «СКМ» нарушили законные права и интересы заявителя. Таким образом, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона ООО ПКО «СКМ»: 1) при осуществлении взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности обязано действовать добросовестно и разумно; 2) не вправе осуществлять взаимодействие по возврату просроченной задолженности с третьим лицом при отсутствии на то его согласия и согласия должника; 3) не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Неисполнение ООО ПКО «СКМ» указанных обязанностей приводит, а также может привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных частью 5 статьи 4, частью 1 статьи 6 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований части 5 статьи 4, части 1, 3 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем исключения фактов недобросовестного осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности, фактов передачи (сообщения) без согласия должника третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, а также фактов осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности при отсутствии на то правовых оснований, в том числе взаимодействия с третьими лицами без их согласия. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».