Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Демидова Владимира Витаутовича (далее также — Заявитель) (вх. №62334/26 от 27.04.2026) получена следующая информация. На основании договора уступки права требования (цессии) право требования по договору займа №16912564, заключенному между Демидовым В.В. и ООО МКК «А Деньги», с 05.06.2025 перешло к ООО ПКО «Вернём» (далее — Общество). Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности Обществом осуществлялось посредством телефонных переговоров 07.09.2025, 12.09.2025, 01.10.2025, 15.11.2025, 20.11.2025, 08.12.2025, 13.12.2025, 08.01.2026, 13.01.2026, 23.01.2026, 04.02.2026, а также посредством направления текстовых сообщений. Кроме того, 25.04.2026 ООО ПКО «Вернём» был осуществлен звонок, в ходе которого непосредственное взаимодействие с Демидовым В.В. не состоялось. В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Согласно положениям части 4.4 статьи 7 Федерального закона, осуществленные кредиторами попытки взаимодействия посредством телефонных переговоров (пропущенные вызовы, а также вызовы, в ходе которых не сообщены: наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности) нельзя учитывать в качестве состоявшегося взаимодействия в связи с несоответствием условиям, установленным указанной статьей Федерального закона. Частью 1 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Анализ телефонных переговоров, состоявшихся 12.09.2025, свидетельствует о том, что сотрудник ООО ПКО «Вернём» действовал недобросовестно и неразумно, поскольку использовал следующие выражения: «Я так понимаю, ваша наглая позиция, она никаким образом не изменится. Вы будете продолжать принимать звонки, тратить время на разговоры с коллекторами. Это все, чего вы добились в жизни». Таким образом, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона ООО ПКО «Вернём» при осуществлении взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности обязано действовать добросовестно и разумно. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем исключения фактов недобросовестного осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».