Предостережение:

• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения Хлюпиной Анастасии Александровны (далее также — Заявитель) (вх. №64368/26 от 29.04.2026, ЕПГУ №7281705425) получена следующая информация. Согласно информации, размещенной в общедоступной сети «Интернет», деятельность под брендом Credit2Day осуществляет АО МКК «Стэпмани». Между Хлюпиной А.А. и АО МКК «Стэпмани» (далее — Общество) 12.03.2026 был заключен договор микрозайма №26СМ000128879, в результате ненадлежащего исполнения у Хлюпиной А.А. образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности (далее — взаимодействие) Обществом осуществлялось посредством направления текстовых сообщений 12.04.2026, 19.04.2026, 22.04.2026, 27.04.2026, 07.05.2026, 12.05.2026. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). Частью 5 статьи 7 Федерального закона установлено, что по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Материалы обращения содержат принтскрины текстовых сообщений (диалога) от 28.04.2026 между абонентом номера 89135163277 и Хлюпиной А.А. по вопросу возврата просроченной задолженности в интересах микрофинансовой организации «с цифрой 2 посередине». Абонентский номер 89135163277 обслуживается оператором сотовой связи ПАО «МТС», выделен в пользование физическому лицу. АО МКК «Стэпмани» указало, что указанный номер Обществом не используется. Вместе с тем, указанные текстовые сообщения направлялись именно в интересах АО МКК «Стэпмани», действующего под брендом «Credit2Day». Отсутствие в направленных текстовых сообщениях информации о наименовании кредитора, о номере контактного телефона кредитора свидетельствует об умышленном сокрытии информации о кредиторе в целях обеспечения дальнейшего осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности в интересах АО МКК «Стэпмани» с нарушением требований Федерального закона. Поскольку из ответа АО МКК «Стэпмани» следует, что договор уступки права требования по договору займа не заключался, то выгодоприобретателем в результате возврата просроченной задолженности может являться только АО МКК «Стэпмани», которое по своему усмотрению организует работу по возврату просроченной задолженности. В связи с указанным, оснований полагать, что третье лицо действовало в интересах АО МКК «Стэпмани» без ведома последнего не имеется. Частью 1 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В части 3 статьи 6 Федерального закона указано, что если иное не предусмотрено Федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. АО МКК «Стэпмани» в материалы обращения не представлено согласие должника, предусмотренное частью 4 статьи 6 Федерального закона, заключенное между Обществом и Хлюпиной А.А. после образования просроченной задолженности по договору. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Таким образом, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона АО МКК «Стэпмани»: 1) при осуществлении взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности обязано действовать добросовестно и разумно; 2) не вправе передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника; 3) не вправе осуществлять взаимодействие посредством направления текстовых сообщений, содержание которых не отвечает требованиям Федерального закона. Неисполнение АО МКК «Стэпмани» указанных обязанностей приводит, а также может привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных частями 1, 3 статьи 6, частью 6 статьи 7 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований частей 1, 3 статьи 6, части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем исключения фактов недобросовестного осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности, исключения фактов передачи сведений о должнике и его просроченной задолженности третьим лицам при отсутствии на то правовых оснований, а также путем исключения фактов направления в адрес должника текстовых сообщений, содержание которых не соответствует требованиям Федерального закона. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».