Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОЛЛЕКТОРСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "МИРА"

№43260551000223105693

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Главным управлением Федеральной службы судебных приставов по Кировской области (далее также — Главное управление) при рассмотрении обращения (вх. №107605/26 от 17.07.2026, ЕПГУ №7711877755) Павловой Дарьи Сергеевны получена следующая информация. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее также – Федеральный закон). Между Павловой Д.С. и ООО МКК «Финскай» (далее — МКК) заключен договор потребительского займа №Кл-ФС-0159228 от 18.05.2026 (далее — договор займа), в результате ненадлежащего исполнения обязательств у Павловой Д.С. образовалась просроченная задолженность. Взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности МКК самостоятельно не осуществлялось, с 01.07.2026 по 16.07.2026 было привлечено ООО ПКО «Мира», уведомление о привлечении последнего направлено Павловой Д.С. на адрес электронной почты в установленный законом срок. ООО ПКО «Мира» (далее — Общество) указало, что взаимодействие по вопросу возврата просроченной задолженности не осуществляло. Вместе с тем, материалы обращения содержат принтскрины текстовых сообщений от неизвестного лица, полученных 16.07.2026 с абонентского номера 89879838956, содержание которых направлено на взыскание задолженности. В ходе диалога на вопрос, в интересах какого кредитора действует лицо, смс-сообщением пришел код для входа в личный кабинет на сайте ООО МКК «Финскай», а неизвестное лицо сообщило, что «только что зашли в личный кабинет, вот туда, помочь с оплатой через близкое окружение?». В соответствии с частью 9 статьи 6 Федерального закона в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. Таким образом, поскольку взаимодействие осуществлялось в период привлечения представителя кредитора, руководствуясь положениями части 9 статьи 6 Федерального закона, такое взаимодействие в интересах ООО МКК «Финскай», учитывая временную и содержательную линию направленных сообщений, могло осуществляться только представителем кредитора — ООО ПКО «Мира». Частью 1 статьи 6 Федерального закона предусмотрено, что при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В части 2 статьи 6 Федерального закона закреплено, что не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона в телеграфных сообщениях, коротких текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Направленные Павловой Д.С. текстовые сообщения по своему содержанию не отвечают требованиям частей 1 — 2 статьи 6 Федерального закона (при взаимодействии представитель кредитора действует недобросовестно, оказывает психологическое давление), части 6 статьи 7 Федерального закона (допущены нарушения требований к содержанию текстовых сообщений, направляемых должнику). В соответствии с частью 1 статьи 10 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» государственный орган обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения. Главным управлением при рассмотрении обращения всесторонне исследованы имеющиеся материалы, которым объективно дана правовая оценка в том числе учтены и приняты во внимание все сведения, как полученные от Павловой Д.С., так и от ООО МКК «Финскай», ООО ПКО «Мира». Таким образом, в целях соблюдения обязательных требований Федерального закона ООО ПКО «Мира»: 1) при осуществлении взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности обязано действовать добросовестно и разумно; 2) не вправе осуществлять по вопросу возврата просроченной задолженности связанное с оказанием психологического давления на должника; 3) не вправе осуществлять взаимодействие по возврату просроченной задолженности посредством направления сообщений, содержание которых не отвечает требованиям закона. Неисполнение ООО ПКО «Мира» указанных требований приводит, а также может привести в дальнейшем к нарушениям обязательных требований, предусмотренных частями 1 и 2 статьи 6, части 6 статьи 7 Федерального закона. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: незамедлительно принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований частей 1 и 2 статьи 6, части 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», путем исключения фактов недобросовестного осуществления взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности, исключения фактов оказания психологического давления на должника при взаимодействии, а также путем исключения фактов направления в адрес должника текстовых сообщений, содержание которых не соответствует требованиям Федерального закона. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».