Предостережение:

• Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом X (пункты 104 - 113) постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Согласно пунктам 105, 106 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель обязан уведомить об этом аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации АДС. Пунктом 108 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику АДС исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. Согласно письменным пояснениям ООО УК «Альта плюс» от 23.03.2026 заявка в АДС об отсутствии горячего водоснабжения от гражданина поступила посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства по адресу в сети Интернет dom.gosuslugi.ru (далее – система). По информации, имеющейся в инспекции, специалистами управляющей организации 28.01.2026 осуществлено комиссионное обследование внутридомовой инженерной системы горячего водоснабжения МКД с целью определения причин предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества. При обследовании внутридомовой инженерной системы горячего водоснабжения установлено, что по стояку квартиры № 35 происходит смешивание (подмес) холодной воды с горячей вследствие некорректной работы запорной арматуры у водонагревателя по стояку квартиры № 35 МКД. В результате принятых мер предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению с 29.01.2026 восстановлено. Учитывая сведения, указанные в обращении гражданина об уклонении от принятия и регистрации заявок, руководствуясь статьей 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», с целью дальнейшего недопущения нарушения обязательных требований, инспекцией принято решение об объявлении предостережения ООО УК «Альта плюс» в части организации деятельности АДС.