|
Значение |
В соответствии с разделом 4 Правил осуществления деятельности
по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы (далее – АДС), соблюдать сроки исполнения заявок, содержащих в себе информацию об аварийных повреждениях и засорах мусоропроводов, внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения многоквартирного дома, находящегося в управлении управляющей организации.
Согласно письменным пояснениям ООО «Рассвет» от 17.04.2026 выкопировке из журнала АДС, заявка от 17.03.2026 о неисправности радиатора отопления в квартире № 32 многоквартирного дома, расположенного по адресу: г. Киров, ул. Лепсе, д. 73 (далее – МКД), была принята в 11:23 и зарегистрирована под № 4516.
С целью исполнения указанной заявки 17.03.2026 произведен осмотр, аварийные повреждения радиатора отопления, протечки не выявлены.
В соответствии со статьей 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) мероприятия в рамках регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и регионального государственного жилищного надзора проводятся в случае поступления обращений (заявлений) граждан в связи с защитой (восстановлением) своих нарушенных прав.
Учитывая требования ФЗ № 248-ФЗ, и принимая во внимание, что на дату рассмотрения инспекцией обращения в инспекцию аварийное повреждение внутридомовой системы отопления отсутствует, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют.
Принимая во внимание сведения, указанные в обращении гражданина, а также руководствуясь статьей 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», с целью дальнейшего недопущения нарушения обязательных требований, инспекцией принято решение об объявлении предостережения ООО «Рассвет» в части организации деятельности АДС.
В ходе осмотра закрытой части государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства по адресу
в сети Интернет dom.gosuslugi.ru (далее – система) установлено, что в адрес ООО «Рассвет» 03.03.2026 гражданином направлено обращение № 43-2026-8206
о ненадлежащем начислении платы за содержание общего имущества многоквартирного дома, расположенного в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Морозовская, д. 32.
Ответ на обращение размещен ООО «Рассвет» в системе 31.03.2026, то есть с нарушением срока, предусмотренного пунктом 36 Правил № 416, пункта 19.2 главы 11 приказа № 79/пр.
Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом
X (пункты 104 - 113) постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила
№ 354).
Согласно пунктам 105, 106 Правил № 354 при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель обязан уведомить
об этом аварийно-диспетчерскую службу (далее – АДС) исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, в письменной форме или устно
(в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации АДС.
В случае если сотруднику АДС исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать
с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
Пунктом 107 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику АДС исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.
Согласно представленным ООО «Рассвет» в инспекцию сведениям обращения граждан, проживающих в квартире № 57 в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Молодой Гвардии, д. 52, коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества не поступали. Выкопировка из журнала учета заявок АДС инспекции не представлена.
Вместе с тем инспекции представлена копия акта по результатам проверки температуры воздуха от 14.04.2026 в квартире № 57 в МКД.
При отсутствии в обращении гражданина сведений о периодах или датах обращения в АДС управляющей организации, номере телефона, по которому осуществлялись звонки, у инспекции отсутствуют основания для проведения по Вашему обращению контрольных (надзорных) мероприятий в части организации деятельности АДС.
Руководствуясь статьей 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», с целью дальнейшего недопущения нарушения обязательных требований инспекцией принято решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушения ООО «Рассвет» обязательных требований к организации деятельности АДС. |