Предостережение:

• Порядок установления факта предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, установлен разделом X (пункты 104 - 113) постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354). Согласно пункту 106 Правил № 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой (далее – АДС). В соответствии с пунктом 107 Правил № 354 в случае если сотруднику АДС исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. Пунктом 108 Правил № 354 установлено, что в случае если сотруднику АДС исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке. С целью обеспечения объективного рассмотрения Вашего обращения инспекцией был направлен запрос в ООО «УК 25-ПЛЮС» о предоставлении информации по изложенным в обращении фактам. Из представленной ООО «УК 25-ПЛЮС» выкопировки из журнала заявок АДС следует, что 20.03.2026 в АДС управляющей организации от гражданина поступила заявка № 109824 об отсутствии в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, Защитников Отечества, д. 37 (далее – МКД), коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Согласно письменным пояснениям ООО «УК 25-ПЛЮС» внутридомовые инженерные системы горячего водоснабжения находятся в исправном состоянии. С целью исполнения указанной заявки проведены работы по развоздушиванию системы горячего водоснабжения. Также представлены сведения об отключении горячего водоснабжения и отопления 16.03.2026, 17.03.2026, 20.03.2026 ресурсоснабжающей организацией. В ходе телефонного взаимодействия 27.04.2026 АДС ООО «УК 25-ПЛЮС» пояснило, что заявки от потребителей принимаются АДС по телефону (8332) 25-61-01 круглосуточно. Сведения о согласовании ООО «УК 25-ПЛЮС» с гражданином сроков проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению, либо сведения об отметке в журнале регистрации заявок о сообщении Вам причин нарушения качества коммунальной услуги, в инспекцию не представлены. В соответствии со статьей 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – ФЗ № 248-ФЗ) контрольные (надзорные) мероприятия в рамках регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами и регионального государственного жилищного надзора проводятся в случае поступления обращений (заявлений) граждан в связи с защитой (восстановлением) своих нарушенных прав. Учитывая требования ФЗ № 248-ФЗ, и принимая во внимание, что на дату рассмотрения инспекцией Вашего обращения предоставление  коммунальной услуги по горячему водоснабжению восстановлено, основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия отсутствуют. В целях недопущения нарушений требований действующего законодательства и на основании части 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», инспекцией принято решение об объявлении ООО «УК 25-ПЛЮС» предостережения в части соблюдения порядка установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.