Предостережение:

• В соответствии с пунктом 35 Правил № 416 запрос (обращение) в управляющую компанию может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил предусмотрено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 названных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). Из представленных ООО «ИТС Комфорт» пояснений установлено, что обращения от собственника (нанимателя) квартиры № 265 многоквартирного дома № 12 по ул. Чистопрудненская г. Кирова от 27.11.2025 направлены на адрес электронной почты 18.12.2025; от 05.02.2026,от 11.02.2026, от 19.03.2026, от 12.02.2026 направлены посредством Почты России (заказным письмом) 28.05.2026, то есть с нарушением срока пункта 36 Правил.