Предостережение:

• Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), предусматривают для собственников (пользователей) жилых помещений возможность направлять обращения и заявления в адрес управляющей организации. В соответствии с пунктом 35 Правил № 416 запрос (обращение) в управляющую компанию может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Пунктом 36 Правил № 416 предусмотрено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 названных Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего запроса (обращения). При осмотре закрытой части государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства dom.gosuslugi.ru (далее – система) инспекцией установлено, что ответ на обращение от 04.06.2026 № 43-2026-20055 предоставлен УК 17.07.2026, то есть с нарушением сроков, предусмотренных действующим законодательством.