Предостережение:

• В соответствии со статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Частью 4 статьи 157 ЖК РФ установлено, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Согласно части 5 статьи 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2 ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами. Начисление платы за коммунальную услугу по отоплению осуществляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354). В силу пункта 31 Правил № 354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Согласно пункту 33 Правил № 354 потребитель имеет право требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков. Действующим законодательством (разделы IX, Х Правил № 354) предусмотрены случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, при которых исполнитель обязан снизить размер платы за соответствующую коммунальную услугу. В соответствии с пунктом 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Исходя из положений пункта 99 Правил № 354 при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги. Согласно пункту 150 Правил № 354, исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги, вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 Правил № 354. Согласно пункту 1 приложения 1 Правил № 354, допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил № 354.   В рамках рассмотрения обращений гражданина от 27.03.2026 № Ш-3378, от 14.04.2026 № Ш2-3378, от 10.04.2026 № Ш-4011, при анализе поступивших пояснений и копий документов от ПАО «Т Плюс», ООО «Лидерград» по вопросу начисления платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Преображенская, д. 9 (далее – МКД), установлено. По информации ООО «Лидерград» водоводяной подогреватель, обеспечивающий подачу ГВС, находится в ЦТП дома № 76 по ул. Ленина, не входит в состав общего имущества собственников помещений МКД № 9 по ул. Преображенской и не относится к зоне эксплуатационной ответственности ООО «Лидерград». По информации ПАО «Т Плюс» в марте 2026 года поступило три телефонных звонка от потребителей МКД по вопросу отсутствия горячей воды. Акты проверок качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению отсутствуют. Перерасчет (снижение) платы не производился. Согласно акту о введении ограничения подачи тепловой энергии и (или) теплоносителя от 23.03.2026, представленному ПАО «Т Плюс» по запросу инспекции, произведено отключение для выполнения аварийных ремонтов по заявлению потребителя. В результате обхода ИТП 23.03.2026 9:00 был обнаружен БГВС в аварийном состоянии. Опломбирована запорная арматура в закрытом положении на подающем трубопроводе БГВС. Плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за период непредоставления коммунальной услуги подлежит уменьшению в соответствии с требованиями частей 4, 5 статьи 157 ЖК РФ, пунктами 98, 150 Правил № 354, пунктом 4 приложения 1 Правил № 354. ПАО «Т Плюс» не произвело уменьшение платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) помещений МКД за период предоставления коммунальной услуги с перерывами, превышающими установленную продолжительность в марте 2026 года.