|
Значение |
В силу пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации
от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах
и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354 и договором, содержащим положения
о предоставлении коммунальных услуг.
Частью 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) установлено, что при предоставлении коммунальных услуг
с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или)
с нарушением качества осуществляется изменение размера платы
за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В соответствии с частью 5 статьи 157 ЖК РФ изменение размера платы за коммунальные услуги, предусмотренное частью 4 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, а в случаях, предусмотренных статьей 157.2
ЖК РФ, ресурсоснабжающей организацией или региональным оператором
по обращению с твердыми коммунальными отходами.
Действующим законодательством (разделы IX, Х Правил № 354) предусмотрены случаи и основания изменения размера платы за коммунальные услуги, предоставленные ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах
в предоставлении коммунальных услуг для проведения ремонтных
и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов, при которых управляющая организация обязана снизить размер платы за соответствующую коммунальную услугу.
Согласно пункту 98 Правил № 354 при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также
при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу
за расчетный период подлежит уменьшению, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Пунктом 103 Правил № 354 установлено, что при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества исполнителем, предусмотренным частью 5 статьи 157 ЖК РФ, осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правилами
№ 354, за исключением случаев, указанных в абзаце втором настоящего пункта.
В силу пункта 150 Правил № 354 исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или)
с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями Правил № 354 перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону уменьшения, вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления
от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы
за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении № 1 Правил № 354.
Согласно пункту 5 приложения № 1 к Правилам № 354 за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением № 2 к Правилам № 354,
за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IX Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40°C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится
по тарифу за холодную воду.
Согласно пункта 112 Правил № 354 Период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:
а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 Правил № 354 в журнале регистрации таких фактов;
б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;
в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном
в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;
г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.
В силу пункта 113 Правил № 354, после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том,
что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества
в необходимом объеме.
В рамках рассмотрения обращения гражданина от 31.03.2026 № К-3590,
содержащего информацию о ненадлежащем начислении платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную с нарушением качества
в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Киров, ул. Восьмого марта, д. 5 (далее – МКД), установлено.
Управление МКД осуществляет ООО «Управление домами».
Поставку коммунального ресурса в МКД, а также начисление платы
за коммунальную услугу по горячему водоснабжению собственникам (нанимателям) помещений в МКД осуществляет ПАО «Т Плюс».
По информации ООО «Управление домами», представленной письмом
от 23.04.2026 № 113, приготовление горячей воды в МКД осуществляется
при помощи бойлера. Система горячего водоснабжения в МКД находится
в ограниченно-работоспособном состоянии, что подтверждается заключением экспертной организации, а также актом теплоснабжающей организации.
Собственники помещений в МКД обращались с заявлениями
о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, в том числе собственник квартиры № 144 МКД.
В инспекцию представлены акты по проверке горячего водоснабжения
по квартире № 144:
- от 06.11.2025, согласно которому температура горячей воды составила 38,1°C;
- от 04.12.2025, согласно которому температура горячей воды составила 36,2°C;
- от 27.02.2026, согласно которому температура горячей воды составила 36,0°C;
- от 25.03.2026, согласно которому температура горячей воды составила 36,0°C;
Инспекцией, по аналогичным, ранее поступившим обращениям потребителей, 27.02.2026 проведена внеплановая выездная проверка (далее – КНМ) в отношении ООО «Управление Домами», в ходе которой установлено, что температура горячей воды в точках водоразбора в квартирах № 91, 135 МКД составила от +26,80С
до +32,70С, что не соответствует требованиям пункта 5 приложения № 1
к Правилам № 354, при этом параметры ресурса горячей воды в точке поставки МКД позволяют управляющей организации обеспечить потребителей коммунальной услугой по горячему водоснабжению надлежащего качества.
По информации ПАО «Т Плюс», представленной письмом от 24.04.2026
№ 70300-401-07249, также поступали обращения о предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества от собственников квартир №№ 125,145 в МКД с приложением актов проверок.
Предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению
с нарушением качества по квартирам №№ 91,125,135,144,145 в МКД подтверждается вышеуказанными документами. Уменьшение размера платы
за коммунальную услугу собственникам (нанимателям) помещений в МКД должно производиться до момента возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества.
В инспекцию не представлены документы, подтверждающие окончание периода нарушения качества коммунальной услуги в МКД в соответствии
с требованиями пункта 112 Правил № 354.
Расчет уменьшения размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества (ниже 40 0С), на примере квартиры № 144 представлен в таблице № 1.
Таблица № 1
Период
Количество часов в периоде
Продолжительность предоставления ГВС ненадлежащего качества, час.
Начислено в ПД, руб.
Температура горячей воды согласно актам проверки
Размер перерасчета (снижения) платы, руб.
Перерасчет в ПД за декабрь 2025
Разница, руб.
1
2
3
4
5
6
7
8
ноя.25
720
600
986,14
38,1
821,78
-821,79
-0,01
дек.25
744
744
1183,37
36,2
1183,37
1183,37
янв.26
744
744
802,32
36,2
802,32
802,32
фев.26
672
672
200,58
36,0
200,58
200,58
мар.26
744
744
601,74
36,0
601,74
601,74
апр.26
720
720
868,52
36,0
868,52
868,52
Итого за период декабрь 2025 -апрель 2026 г
3656,53
0,00
3656,53
Согласно данным, представленным в Таблице № 1, ПАО «Т Плюс» произвело уменьшение платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества за ноябрь 2025 года по квартире
№ 144 МКД в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Размер уменьшения платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества по квартире № 144 МКД за период декабрь 2025 года – апрель 2026 года составляет 3 656,53 руб.
По информации ПАО «Т Плюс», представленной письмом от 14.05.2026
№ 70300-401-08185, в платежном документе за май 2026 года по квартире
№ 144 МКД будет произведен перерасчет (уменьшение) размера платы
за коммунальную услугу по горячему водоснабжению на основании актов проверки за декабрь 2025 года, февраль – март 2026 года в сумме -1 799,44 руб.
На момент окончания срока рассмотрения обращения заявителя, документы, подтверждающие произведение перерасчета (уменьшения) размера платы
в мае 2026 года, отсутствуют.
ПАО «Т Плюс» произвело начисление платы за коммунальную услугу
по горячему водоснабжению, предоставленную с нарушением качества,
по квартире № 144 МКД за период декабрь 2025 года – апрель 2026 года
в нарушение требований частей 4, 5 статьи 157 ЖК РФ, пунктов 98, 112 Правил
№ 354, пункта 5 приложения 1 Правил № 354.
Вышеизложенное свидетельствует о возможных фактах нарушения обязательных требований действующего законодательства при начислении платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению по всем помещениям МКД, в которых зафиксировано предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества. |