|
Значение |
17.01.2025 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Ивановской области поступило обращение гражданки Кирилловой О.А.
В ходе проверки установлено, что в рамках взыскания просроченной задолженности ООО МКК «СФ» осуществляло взаимодействие с Заявителем посредством направления текстовых сообщений на номер телефона +79109231469.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствие с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с:
1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;
2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;
3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц;
4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц;
5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно:
а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления;
6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.
Так, ООО МКК «СФ», на принадлежащий должнику телефонный номер были направлены смс-сообщения следующего содержания:
«ООО МКК «СФ». Просроченный долг. Планируется передача документов в коллекторское агентство. 88005054400 https: //greenmoney.ru.»;
«Для взыскания долга согласован выезд. Обеспечьте свое присутствие по адресу регистрации. ООО МКК «СФ» 88005054400 https: //greenmoney.ru.»;
При этом, в представленных ООО МКК «СФ» сведениях Общество сообщает, что при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, Общество применяет способы взаимодействия, предусмотренные ч. 1 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ. Из представленного ответа следует что Обществом осуществлялось направление смс-сообщений и телефонные переговоры с должником не состоялись. Иные способы взаимодействия - выезд посредством личных встреч Обществом не осуществлялся.
Вместе с тем, ООО МКК «СФ» отчетливо осознавая о том, что личные встречи с должником не могут состояться в принципе, при направлении текстовых сообщений на телефонный номер, указывая о запланированном выезде по адресу должника, и не совершая этих действий, сообщало должнику заведомо ложную несоответствующую действительности информацию, тем самым озвучивало последствия не оплаты долга, которые в реальности не могут произойти.
В смс-сообщениях, направленных ООО МКК «СФ» должнику, Общество сообщало о необходимости урегулировать вопрос о долге в добровольном порядке.
По сути, излагая подобным образом адресованное должнику сообщение, ООО МКК «СФ» пыталось ввести, тем самым, должника в заблуждение относительно дальнейшего применения к ней мер принудительного взыскания, если платеж не будет внесен в добровольном порядке.
При этом, кредитор, т.е. ООО МКК «СФ» не может заставить должника принудительно оплатить образовавшуюся задолженность, вносить платежи в счет исполнения обязательств должник может исключительно в добровольном порядке, иного законом не предусмотрено.
Помимо этого, ООО МКК «СФ» направляло смс-сообщение следующего содержания: «ООО МКК «СФ». Просроченный долг. Планируется передача документов в коллекторское агентство. 88005054400 https: //greenmoney.ru.»
«ООО МКК «СФ» сообщая должнику о последствиях, которые могут его ожидать в случае не оплаты задолженности в виде передачи договора для взыскания в коллекторское агентство, пыталось повлиять на должника эмоционально, вызвать у нее негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку возникает определенная неизвестность перед дальнейшими действиями со стороны коллекторского агентства.
Как известно с коллекторскими агентствами, т.е. «коллекторами» у граждан ассоциируются недобросовестные методы взыскания задолженности, такие как «нанесение надписей в подъезде и на двери квартиры должника», «перерезание проводов, ведущих к квартире», «массовые прозвоны телефонных номеров, в том числе принадлежащих третьим лицам», «угрозы причинения вреда здоровою», «оскорбления чести и достоинства» и иные методы широко озвученные в средствах массовой информации.
Следовательно, информация о передаче договора для взыскания в коллекторское агентство, изложенная «ООО МКК «СФ» в смс-сообщении, направленном должнику, является ни чем иным, как попыткой кредитора оказать на должника психологическое давление.
Используемая в тексте сообщений формулировка ставит в зависимость от исполнения (неисполнения) обязательства со стороны должника, произвести определенные действия, а именно избежание выездов по адресам проживания и регистрации, передачи долга для взыскания в коллеторское агентство, возможности применения мер принудительного взыскания долга, то есть происходит формирование представления, что отказаться от действия, отложить его, избрать другую линию поведения невозможно и готовность поступить только предписанным образом.
В данном случае содержание сообщений вводит в заблуждение и внушает неотвратимость наступления негативных последствий, тем самым побуждая должника совершать действия по оплате просроченной задолженности под угрозой выездов по адресам проживания и регистрации, передачи долга для взыскания в коллеторское агентство, применения мер принудительного взыскания долга.
Содержание всех приведенных выше сообщений в буквальном смысле призвано ввести должника в заблуждение относительно последствий неоплаты задолженности, оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности.
«ООО МКК «СФ» целенаправленно оказывало на должника психологическое давление, под которым понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение, а также пыталось вызвать у него страх и тревогу, что привело к нарушению прав и законных интересов должника.
Одним из способов психологического давления является указание на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможность наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза» - «предупреждекше»).
Значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение обратившегося с жалобой заявителя. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщениях общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания, поскольку их содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в них информации самими должником, возможности введения его в заблуждение. |
