Предостережение:

• В отделение правового обеспечения, контрольно — надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Костромской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельностипо возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Моряковой Екатерины Леонидовны (далее - Заявитель), о нарушении со стороны ООО МФК «495 Кредит» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно поступившего обращения Моряковой Е.Л. по телефонному номеру +7-920-649-39-35, принадлежащему Заявителю, сотрудниками ООО МФК «495 Кредит» осуществляется взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности. Согласно пояснений Заявителя, на её номер телефона поступают многочисленные смс-сообщения с угрозами о том, что начнется работа с окружением и родственниками, таким образом, взаимодействующие лица оказывают психологическое давление. В ходе анализа информации, предоставленной ООО МФК «495 Кредит», установлено, что между Моряковой Е.Л. и ООО МФК «495 Кредит» заключен кредитный договор № 495-17442485 от 08.11.2024. Сотрудниками ООО МФК «495 Кредит» на номер телефона +7-920-649-39-35, принадлежащий Заявителю, совершались звонки с целью взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности. Согласно ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 данного Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В силу п. 3 ст. 17 Федерального закона от 03.07.2016 №230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи. В ходе прослушивания аудиозаписи от 10.02.2025 в 12:24, при непосредственном взаимодействии посредством телефонных переговоров с Моряковой Е.Л. сотрудником ООО МФК «495 Кредит» не сообщено о том, что ведется аудиоапись разговора. Указанные действия (бездействия) приводят к нарушениям обязательных требований действующего законодательства, а именно п. 3 ст. 17 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитной организацией, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.