|
Значение |
В отдел правового обеспечения, контрольно — надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Костромской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Суслопарова Антона Валентиновича (далее - Заявитель), о нарушении со стороны ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно поступившего обращения Суслопарова А.В. на номер телефона заявителя 8-922-505-73-37 от сотрудников ПАО «Совкомбанк» поступают многочисленные звонки по поводу просроченной задолженности по кредитному договору. Взаимодействие с Заявителем осуществляется с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
В ходе анализа информации, предоставленной ПАО «Совкомбанк» установлено, что между Суслопаровым Антоном Валентиновичем и Банком заключен кредитный договор №9812085813 от 11.03.2024 г.
В связи с тем, что Заемщик не исполнял надлежащим образом свои обязательства перед Банком, не производил платежи по возврату кредита в установленный срок, по договору образовалась просроченная задолженность, в связи с чем Банком предпринимались меры по ее взысканию.
Пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно поступившим в адрес Управления документам, сотрудниками ПАО «Совкомбанк» осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством совершения многочисленных звонков, так, например: в течение суток 09.09.2025 осуществлено три звонка в 11:39:53, 14:50:31, 17:32:37; 13.09.2025 осуществлено три звонка в 09:47:17, 12:03:44, 12:06:23; 25.09.2025 осуществлено пять звонков в 07:16:25, 11:03:04, 15:22:18, 18:04:11, 18:04:51; 29.09.2025 осуществлено два звонка в 07:05:04, 11:31:15; 09.11.2025 осуществлено два звонка в 08:09:51, 08:12:05; 17.11.2025 осуществлено два звонка в 7:24:12, 10:20:10; 21.11.2025 осуществлено три звонка в 7:18:55, 10:14:18, 14:45:22; 25.11.2025 осуществлено три звонка в 7:18:38, 10:17:35, 10:18:57; 29.11.2025 осуществлено два звонка в 08:09:59, 09:49:08; 05.12.2025 осуществлено два звонка в 07:03:39, 07:04:51; 17.12.2025 осуществлено два звонка в 07:27:07, 07:29:09; 21.12.2025 осуществлено два звонка в 08:22:02, 11:33:29; 25.12.2025 осуществлено три звонка в 07:18:18, 08:45:45, 10:49:03; 29.12.2025 осуществлено два звонка в 07:18:10, 08:46:21; 05.01.2026 осуществлено четыре звонка в 10:23:00, 13:02:48, 15:16:48, 15:20:10; 09.01.2026 осуществлено два звонка в 10:22:19, 13:02:28; 13.01.2026 осуществлено три звонка в 07:23:44, 12:43:29, 14:54:45; 17.01.2026 осуществлено пять звонков в 08:22:51, 11:42:17, 14:55:27, 15:44:26, 15:45:15; 21.01.2026 осуществлено два звонка в 07:19:09, 10:34:18; 25.01.2026 осуществлено три звонка в 12:26:43, 15:00:15, 16:57:45; 29.01.2026 осуществлено четыре звонка в 07:04:44, 09:42:13, 11:44:53, 13:34:58; 01.02.2026 осуществлено три звонка в 08:58:56, 11:41:52, 11:42:34.
Вопреки тому, что в соответствии с ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при определении нарушения частоты непосредственного взаимодействия подлежат учету строго определенные взаимодействия, отвечающие установленным законом условиям, указанные действия могут привести к нарушениям обязательных требований действующего законодательства, а именно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитной организацией, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
