Предостережение:

• В отдел правового обеспечения, контрольно — надзорной                                  и разрешительной деятельности УФССП России по Костромской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Власовой Татьяны Борисовны (далее - Заявитель), о нарушении со стороны ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.     Согласно поступившего обращения Власовой Т.Б. на номер телефона заявителя 8-960-747-53-68 от сотрудников ПАО «Совкомбанк» поступают многочисленные звонки и смс-сообщения по поводу просроченной задолженности по кредитному договору. Взаимодействие с Заявителем осуществляется с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В ходе анализа информации, предоставленной ПАО «Совкомбанк» установлено, что между Власовой Татьяной Борисовной и Банком заключен кредитный договор №115187126 от 20.03.2012 г. В связи с тем, что Заемщик не исполнял надлежащим образом свои обязательства перед Банком, не производил платежи по возврату кредита в установленный срок, по договору образовалась просроченная задолженность, в связи с чем Банком предпринимались меры по ее взысканию. Пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или                            с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки;      б) более двух раз в течение календарной недели;  в) более восьми раз в течение календарного месяца.  Согласно поступившим в адрес Управления документам, сотрудниками ПАО «Совкомбанк» осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством совершения многочисленных звонков, так, например: в течение суток 03.10.2025 осуществлено два звонка в 08:00:55, 09:56:35. Вопреки тому, что в соответствии с ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности                 и микрофинансовых организациях» при определении нарушения частоты непосредственного взаимодействия подлежат учету строго определенные взаимодействия, отвечающие установленным законом условиям, указанные действия могут привести к нарушениям обязательных требований действующего законодательства, а именно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитной организацией, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле                      в Российской Федерации»,