|
Значение |
В отдел правового обеспечения, контрольно — надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Костромской области, в рамках реализации положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) поступило обращение Донца Андрея Юрьевича (далее - Заявитель), о нарушении со стороны АО «АЛЬФА-БАНК» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно поступившего обращения Донца Андрея Юрьевича на номер телефона заявителя +7 920-387-80-78 от сотрудников АО «АЛЬФА-БАНК» поступают многочисленные звонки по поводу просроченной задолженности по кредитному договору. Со стороны банка не соблюдаются законодательные ограничения по количеству звонков. Взаимодействие с Заявителем осуществляется с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно представленных АО «АЛЬФА-БАНК» сведений, между Донцом А.Ю. и банком заключены следующие договоры: № INSDAFH8YR2403290833 от 29.03.2024 г., № PILCAFH8YR2401151602 от 15.01.2024 г., № PILMAFH8YR2402191456 от 19.02.2024 г., № PILMAFH8YR2406181236 от 18.08.2024 г.
В связи с тем, что Заемщик не исполнял надлежащим образом свои обязательства перед Банком, не производил платежи по возврату кредита в установленный срок, по договору образовалась просроченная задолженность, в связи с чем Банком предпринимались меры по ее взысканию.
Пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ установлено, что по инициативе кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Согласно поступившим в адрес Управления документам, сотрудниками АО «АЛЬФА-БАНК» осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством совершения многочисленных звонков на номер телефона заявителя, так, например: в течение суток 06.03.2026 осуществлено два звонка в 10:29 и 15:06; в течение суток 07.03.2026 осуществлено семь звонков в
10:47, 10:43, 10:45, 16:41, 16:43, 16:48, 16:50; в течение суток 09.03.2026 осуществлено два звонка в 09:28, 10:02.
Вопреки тому, что в соответствии с ч. 4.4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» при определении нарушения частоты непосредственного взаимодействия подлежат учету строго определенные взаимодействия, отвечающие установленным законом условиям, указанные действия могут привести к нарушениям обязательных требований действующего законодательства, а именно п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитной организацией, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |