Предостережение:

• Из обращения потребителя и приложенного к нему кассового чека следует, что 27.06.2026 в магазине «Лента» ООО «Лента», расположенном по адресу: г. Кострома, мкр. Давыдовский-3, д. 11, потребитель приобрел набор кухонных ковшей. На ценнике была указана цена 1499 руб. При расчете на кассе была пробита сумма 1998,12 руб. При обращении к сотруднику магазина для решения вопроса о возврате разницы в цене товара, сотрудник магазина предложила покупателю вернуть товар. В выплате разницы в стоимости товара потребителю было отказано. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: пунктов 1, 2 статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), согласно которым потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).  Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. пункта 1, абзаца 4 пункта 2 статьи 10  Закона № 2300-1, согласно которым изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в т.ч.: цену в рублях и условия приобретения товаров. Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 11.07.2020 № 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).