РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ» (ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»)
№452004256408

🔢 ИНН:
7706092528
🆔 ОГРН:
1027739019208
📍 Адрес:
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, строение 4.
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
10.02.2020

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области 10.02.2020 проведена проверка (статус: Завершено). организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ» (ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ») (ИНН: 7706092528) , адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, строение 4.

Причина проверки:

Цели: оценка соответствия осуществляемой деятельности по предоставлению услуг обязательным требованиям на основании мотивированного представления № 05/002 от «23» января 2020г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки, в рамках рассмотрения обращения потребителя от 20.01.2020 № 61/Ж. Задачи: обеспечение соблюдения прав потребителей. Предмет: соблюдение обязательных требований.

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).

Выявленные нарушения (1 шт.):
  • 08.06.2010 при подписании заявления на предоставление кредита в форме «Овердрафт» ОАО «ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК» до Шевченко В.Ю. не доведена информация о размере ежемесячного платежа по кредитному договору. 20.06.2019 ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» в нарушение пп. 9.45. п. 9 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» приостановил проведение операций с использованием банковской карты, а также приостановил использования карты, чем ввел Шевченко В.Ю. в заблуждение в части применения основания блокирования кредитной карты, открытой в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ».
Нарушенный правовой акт:
  • ч. 1 ст. 432 ГК РФ; пп. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
  • ст.ст. 10, 11, 13 17 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; п.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.04 № 322; Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, утв. приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.07.2012 № 764; п. 8 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области, утвержденного приказом Руководителя Роспотребнадзора, от 09.07.2012 № 718.
Выданные предписания:
  • 1. ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» в срок до 01.05.2020 прекратить нарушения прав потребителей пп. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: - довести до сведения гражданина Шевченко В.Ю. информацию о размере ежемесячного платежа в рублях по кредитному договору, заключенному потребителем с ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» 08.06.2010; - уведомить потребителя Шевченко В.Ю. о внесенных в договор потребительского кредита изменениях в письменной форме; - прекратить действия, направленные на блокировку кредитной карты *2435, выданной Шевченко В.Ю. 07.06.2010 ОАО «ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК» и применить, при наличии оснований, в указанном случае положения пп. 9.45. п. 9 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» для физических лиц. 2. В целях подтверждения выполнения предписания о прекращении нарушений прав потребителей от 10.03.2020 № 05/04 в срок до 20.05.2020 необходимо представить в Управление Роспотребнадзора по Курганской области (г. Курган, ул. Куйбышева, 46) сведения о выполнении настоящего предписания: объяснения о принятых мерах во исполнение предписания.
Смотреть все проверки данной организации (4 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, строение 4.
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ Обособленное структурное подразделение

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 10.03.2020 18:00:00
Место составления акта о проведении КНМ Управление Роспотребнадзора по Курганской области ул. Куйбышева, 46, г. Курган
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 10.03.2020
Длительность КНМ (в днях) 2
Срок проведения КНМ (в рабочих часах) 4
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Долгих Наталья Александровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ведущий специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) 08.06.2010 при подписании заявления на предоставление кредита в форме «Овердрафт» ОАО «ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК» до Шевченко В.Ю. не доведена информация о размере ежемесячного платежа по кредитному договору. 20.06.2019 ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» в нарушение пп. 9.45. п. 9 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» приостановил проведение операций с использованием банковской карты, а также приостановил использования карты, чем ввел Шевченко В.Ю. в заблуждение в части применения основания блокирования кредитной карты, открытой в ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ».

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ», протокол по ч. 2 тс. 14.7. КоАП РФ. на рассмотрении

Сведения о выданных предписаниях об устранении выявленных нарушений и (или) о проведении мероприятий по предотвращению причинения вреда (реквизиты, срок выполнения, содержание предписания)

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ № 05/04
Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 10.03.2020
Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 01.05.2020
Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 1. ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» в срок до 01.05.2020 прекратить нарушения прав потребителей пп. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: - довести до сведения гражданина Шевченко В.Ю. информацию о размере ежемесячного платежа в рублях по кредитному договору, заключенному потребителем с ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» 08.06.2010; - уведомить потребителя Шевченко В.Ю. о внесенных в договор потребительского кредита изменениях в письменной форме; - прекратить действия, направленные на блокировку кредитной карты *2435, выданной Шевченко В.Ю. 07.06.2010 ОАО «ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК» и применить, при наличии оснований, в указанном случае положения пп. 9.45. п. 9 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ» для физических лиц. 2. В целях подтверждения выполнения предписания о прекращении нарушений прав потребителей от 10.03.2020 № 05/04 в срок до 20.05.2020 необходимо представить в Управление Роспотребнадзора по Курганской области (г. Курган, ул. Куйбышева, 46) сведения о выполнении настоящего предписания: объяснения о принятых мерах во исполнение предписания.

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта ч. 1 ст. 432 ГК РФ; пп. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате В ходе проведения проверки: выявлены нарушения обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (с указанием положений (нормативных) правовых актов): - ч. 1 ст. 432 ГК РФ; - пп. 1, 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК «ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ» (ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»)
ИНН проверяемого лица 7706092528
ОГРН проверяемого лица 1027739019208

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Документарная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ Иное
Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ 03.02.2020

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001016943
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1054500005966
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Долгих Наталья Александровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ведущий специалист - эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Курганской области
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 10.02.2020
Дата окончания проведения мероприятия 10.03.2020
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ Цели: оценка соответствия осуществляемой деятельности по предоставлению услуг обязательным требованиям на основании мотивированного представления № 05/002 от «23» января 2020г. о принятии решения о назначении внеплановой проверки, в рамках рассмотрения обращения потребителя от 20.01.2020 № 61/Ж. Задачи: обеспечение соблюдения прав потребителей. Предмет: соблюдение обязательных требований.

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ рассмотрение документов ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ»
Дата начала проведения мероприятия 10.02.2020
Дата окончания проведения мероприятия 10.03.2020

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Основание проведения КНМ Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены).
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Распоряжение или приказ руководителя (заместителя руководителя) органа контроля о проведении проверки
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 342-р
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 24.01.2020

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта ст.ст. 10, 11, 13 17 Федерального закона от 26.12.2008 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»; п.5 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.04 № 322; Административный регламент исполнения Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека государственной функции по проведению проверок деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров, утв. приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 16.07.2012 № 764; п. 8 Положения об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курганской области, утвержденного приказом Руководителя Роспотребнадзора, от 09.07.2012 № 718.
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой