Предостережение:

• 05.05.2025 в Управление Федеральной службы судебных приставов по Курганской области поступило обращение Логиновских Светланы Маратовны, (далее - Заявитель) в котором указано, что АО «ТБАНК» неоднократно нарушал следующие законы. Статью 322.1 Гражданского кодекса Российской Федерации — банк не может звонить заемщику чаще одного раза в сутки. АО «ТБАНК» осуществляет 20 звонков в день. Согласно Федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) АО «ТБАНК» позвонил третьему лицу возраст которого составляет 75 лет, представилось налоговой организацией и требовало заплатить налоги. Согласно Федеральному закону «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 № 230-ФЗ кредитная организация может звонить только с письменного согласия заемщика и третьего лица, письменное согласие не давали. В обращении указаны статьи 137, 183 Уголовного кодекса Российской Федерации, статья 857 Гражданского кодекса Российской Федерации. Заявитель указывает, что Банк не имеет право звонить на дополнительные номера и разглашать информацию о кредиторе без письменного согласия клиента. Согласно ст. 7 Федерального закона «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять их без согласия субъекта персональных данных». АО «ТБАНК» позвонил постороннему третьему лицу, которое не является Заявителю близким другом, родственником или коллегой. АО «ТБАНК» огласил третьему лицу точную сумму долга и минимального платежа, далее требовал погашение долга у постороннего лица. Заявитель в обращении указывает, что вместо решения вопроса банк ответил, что предоставит консультацию после оплаты минимального платежа. Заявитель обращалась в поддержку АО «ТБАНК» и звонила на горячую линию, ответы не получила. В качестве доказательств приложены зафиксированные переписки. В ходе рассмотрения обращения установлено, что между АО «ТБАНК» и Логиновских С.М. заключены кредитный договор № 5101967050, кредитный договор № 0065797304. Составными частями заключенных договоров являются Заявление — Анкета, подписанная Клиентом, Тарифы по тарифному плану и Условия комплексного бансковского обслуживания. Период наличия просроченной задолженности: - по договору № 5101967050 — с 23 января 2025 года по 10 ареля 2025 года, а также с 23 апреля 2025 года по настоящее время; - по договору № 0065797304 — с 15 января 2025 года по настоящее время. Согласно ответа АО «ТБАНК» третьи лица при осуществлении с Заявителем взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Уступка права требования в отношении кредитных договоров не осуществлялась. Обращения / заявления от заявителя по вопросам возврата просроченной задолженности в адрес Банка не поступали. В рамках взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Банком не осуществлялись личные встречи, телефонные переговоры. Абонентские номера телефона, которые были предоставлены Логиновских С.М. при заключении договоров содержатся в Заявлении — Анкете. Согласно предоставленной Логиновских С.М. переписке от 15 апреля, АО «ТБАНК» указывает о том, что не осуществляет звонки окружению Заявителя с целью взыскания задолженности согласно Федеральному закону № 230-ФЗ. Не могли дозвониться до Логиновских С.М., поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер Банка для связи. Также АО «ТБАНК» в сообщениях указывает, что цель подобных звонков — исключительно передача важной информации для Заявителя. В результате рассмотрения обращения АО «ТБАНК» направлены сведения о текстовых сообщениях и почтовой корреспонденции, направленные Логиновских С.М. Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно ч. 6 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 настоящей статьи, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности. На основании ч. 6.1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 указанной статьи, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, могут быть предоставлены в кредитную организацию в любой позволяющей подтвердить факт их получения форме. В соответствии с ч. 7 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи, сообщив об этом кредитору или представителю кредитора, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 настоящей статьи, уполномоченному лицу кредитора или представителю кредитора. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом. Согласно ч. 7.1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ согласие, указанной в пункте 2 части 5 указанной статьи, может быть отозвано третьим лицом в любое время путем сообщения об этом кредитору или представителю кредитора, которым дано соответствующее согласие, в любой позволяющей подтвердить факт его отзыва форме. Принимая во внимание вышеизложенное, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Акционерному обществу «ТБАНК» (ИНН: 7710140679, ОГРН: 1027739642281) принять меры по соблюдению требований, установленных ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном пунктами 22-26 положения Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». Заместитель руководителя Управления — заместитель главного судебного пристава Курганской области А.В. Ушаков Попова Анастасия Олеговна — начальник отдела правового обеспечения, контрольно-надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Курганской области, тел.: 8 (3522) 49-19-51, адрес электронной почты: opo@r45.fssp.gov.ru. (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Копия предостережения направлена на официальный адрес местонахождения юридического лица АО «ТБАНК»: 127287, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Савеловский, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26.