|
Значение |
В ходе изучения поступившего обращения гражданки (вх. № 1624/Ж-2025 от 09.10.2025) мною, 06.11.25, проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом в форме наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг интернет-сайта Банка ВТБ (ПАО) по адресу: https://www.vtb.ru/), в результате которого установлено нарушение требований федерального законодательства, а именно: требований, предусмотренных п. 1, пп. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», выразившиеся в отсутствии на интернет-сайте Банка ВТБ (ПАО) по адресу: https://www.vtb.ru/ необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе наличия цены в рублях и условий приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полной суммы, подлежащей выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В результате наблюдения установлено, что на интернет-сайте Банка ВТБ (ПАО) по адресу: https://www.vtb.ru/ отсутствует информация о необходимости оплаты вознаграждения/комиссии банку при переводе обязательства по кредитному договору на наследника, что нарушает требования п. 1, пп. 4 п. 2 ст. 10, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Кроме того, в нарушение требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» в п. 9.7 Договора поручительства № 623/2302-0004210-п01 (индивидуальные условия) указывается на право кредитора передать права по Закладной (при наличии)/уступить права (требования), принадлежащие кредитору по кредитному договору, а также передать связанные с правами (требованиями) документы и информацию третьему лицу, в том числе лицу, не имеющему лицензии на осуществление банковских операций, в соответствии с условиями кредитного договора. Кроме того, поручитель также проинформирован, что в случае передачи прав по закладной третьему лицу к нему перейдут также права (требования) по договору.
Вышеуказанный пункт договора не дает возможности согласиться или отказаться от условий в нем изложенных, что является условиями договора, ущемляющими права потребителя, нарушающими правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. |
