Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"

№45260791000120493177

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрении обращений и приложенных к нем документов (вх. № 2091/Ж-2025 от 19.12.2025, вх. № 2095/Ж-2025 от 22.12.2025, вх. № 2112/Ж-2025 от 24.12.2025) установлено, что 04.09.2025 между потребителем и агрегатором ООО «РВБ» заключен договор купли-продажи дистанционным способом пледа стоимостью 656 рублей. В нарушение требований ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 11.09.2025 при получении заказа за плед была списана оплата в размере 729 рублей Изменение цены в одностороннем порядке после заключения договора является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя, предоставляющим продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее — Закон) продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Кроме того, 08.10.2025 в адрес агрегатора ООО «РВБ» потребителем было написано обращение с требованием о возврате излишне уплаченных денежных средств в размере 73 рубля, в этот же день пришло уведомление от ООО «РВБ» о том, что по данному вопросу создан запрос 209445391. Ответ от агрегатора ООО «РВБ» по состоянию на 16.01.2026 на претензию не поступил. В соответствии с п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований. Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, агрегатор ООО «РВБ» не предоставил ответ на претензию потребителя и не вернул сумму, излишне уплаченных денежных средств в размере 73 рубля, а также изменил цену в одностороннем порядке после заключения договора, что является недопустимым условием договора, ущемляющим права потребителя.