Предостережение:

• При изучении сведений, изложенных в обращении потребителя (вх. № 791/Ж-2026 от 14.05.2026) установлено, что в рамках заключённого 14.12.2025 с ООО "МАНИТРИ" договора займа № МТ25-5*****5, потребителю/заёмщику Трониной М.В. не предоставлена информация по заключённому договору займа. 17.12.2025, 20.01.2026 Заёмщиком в адрес ООО "МАНИТРИ" были направлены заявления с просьбой о прекращении оплаты и о предоставлении документов, подтверждающих факт наличия задолженности, а также заявление об отзыве согласия на обработку персональных данных, безакцептного списания, АСП, ЭЦП, о предоставлении информации, исполнении обязанности кредитора по перечислению денежных средств по договору займа в пользу заемщика в полном объеме, отказе от платных дополнительных услуг. Ответ ООО "МАНИТРИ" на обращения Заёмщика не поступал, запрашиваемая информация потребителю не предоставлена. Правоотношения между потребителем финансовых услуг и финансовой организацией при заключении договора займа регулируются, в т.ч., нормами Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее по тексту – Федеральный закон № 353–ФЗ) и Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон РФ № 2300-1). Пунктом 1 статьи 10 Закон РФ № 2300-1 на исполнителя возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу статьи 10 Федерального закона № 353–ФЗ после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату (ч.3) информацию о размере текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); о датах и размерах произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). Невыполнение ООО "МАНИТРИ" требований законодательства о предоставлении информации потребителю по заключённому с ним договору потребительского кредита, нарушает права потребителя финансовых услуг. В действиях юридического лица ООО "МАНИТРИ" усматриваются признаки нарушений требований п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ч. 3 ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. № 353- ФЗ «О потребительском кредите (займе)». Информация, подтверждающая то, что вышеуказанные нарушения обязательных требований причинили вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создали угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в адрес Управления Роспотребнадзора по Курганской области не поступала. Таким образом, вышеизложенное является основанием для проведения профилактических мер, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), указанных в Федеральный закон от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».