Причина проверки:

проверка фактов изложенных в обращении потребителя вх 1649 от 28052021 г в соответствии с мотивированным представлением 15 от 10062021 г

Выявленные нарушения (3 шт.):

• включение в договор потребительского кредита условий ущемляющих установленные законом права потребителей
• не предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации обеспечивающей возможность осуществления правильного выбора
• введение потребителя в заблуждение относительно потребительских свойств оказываемой дополнительной услуги Страхование жизни

Нарушенный правовой акт:

• п 1 ст 16 Закона РФ 23001 О защите прав потребителей
• стст 810 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 19 ч 4 п 13 ч 9 ч 11 ч 17 ч 19 ст 5 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе»
• стст 810 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон от 26122008 г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля» Закон РФ от 07021992 г 23001 «О защите прав потребителей»

Выданные предписания:

• 1 Устранить выявленные нарушения п 1 ст 16 Закона РФ от 07021992 г 23001 «О защите прав потребителей» 1 довести до сведения гр Волкова НВ информацию о том что отдельные условия договора потребительского кредита 1933038Ф от 29102021 г ущемляют установленные законом права потребителей в частности условие об уступке ПАО «РОСБАНК» третьим лицам прав требований и взыскании задолженности путем совершения исполнительной надписи нотариуса включение дополнительных платных услуг а именно КАСКО SMS информирование Страхование жизни2 предложить гр Волкову НВ привести договор потребительского кредита 1933038Ф от 29102021 г в соответствии с действующим законодательством путем исключения условий ущемляющих права потребителя
• Не допускать нарушения стст 810 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 19 ч 4 п 13 ч 9 ч 11 ч 17 ч 19 ст 5 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе» Срок исполнения с 08072021 ги незамедлительно 3 Обеспечить соблюдение установленных обязательных требований стст 810 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 19 ч 4 п 13 ч 9 ч 11 ч 17 ч 19 ст 5 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе»
• Не допускать нарушения стст 810 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 19 ч 4 п 13 ч 9 ч 11 ч 17 ч 19 ст 5 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе» Срок исполнения с 08072021 ги незамедлительно Обеспечить соблюдение установленных обязательных требований стст 810 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г 23001 «О защите прав потребителей» п 19 ч 4 п 13 ч 9 ч 11 ч 17 ч 19 ст 5 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе» Срок исполнения постоянно