Предостережение:

• Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя Киселевой А.В. (вх. № 3844 от 04.12.2023), в магазине «Детский мир» по адресу: г. Курск, ул. Карла Маркса, д. 6 был приобретен подарочный сертификат на сумму 2000 руб. Спустя некоторое время, потребитель решил воспользоваться подарочным сертификатом. Сумма покупки составила 1065 руб. При оплате товаров подарочным сертификатом, кассир магазина предупредила, что остаток денежных средств на подарочном сертификате после совершения покупки аннулируется. Информация об аннулировании данного остатка размещена на сайте ПАО «Детский мир». К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочной карты следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на покупку товара в будущем, а, поскольку товар не конкретизирован, срок передачи товара потребителю не определен, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком. Учитывая, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты (подарочного сертификата), удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем требования об их возврате, и не приобретения товара, следовательно, условия о невозможности получения денежных средств, внесенных при получении подарочного сертификата, в случае неиспользования владельцем, ущемляют права потребителей, тем самым, являются недействительными. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», - абз. 1 п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».