РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№46240551000215237971

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.09.2024

Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Крыгина Ольга Юрьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Левин Павел Николаевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение инспектор

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Курской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате сведения о нарушениях
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии). В УФССП России по Курской области 13.08.2024 №43051/24/46000-КЛ поступило обращение Полесовой Светланы Александровны (далее - заявитель) на неправомерные действия неустановленных лиц, осуществляющих действия по возврату его просроченных задолженностей. Согласно доводам заявителя имеются нарушения неустановленными лицами требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ), выразившиеся в неправомерном взаимодействии с заявителем посредством направления сообщений, не соответствующих требованиям Закона № 230-ФЗ. Согласно доводам заявителя установлено, что 18.06.2024 сотрудники ПАО „Сбербанк“ осуществляли выход по ее адресу с целью взаимодействия по возврату просроченной задолженности. При этом, заявителя в этот день не было дома, позднее во входной двери квартиры Полесовой С.А. найдена визитка представителя ПАО „Сбербанк“. Соседи указали, что приходил мужчина, опрашивал соседей, оставил визитку. 19.06.2024 вновь прибыли сотрудники ПАО „Сбербанк“ и общались непосредственно с заявителем. Также, 08.07.2024 сотрудники ПАО „Сбербанк“ осуществили вновь визит, при котором со слов заявителя допрашивали несовершеннолетнего ребенка Полесовой С.А., и взаимодействовали с самим заявителем. Заявитель считает, что она опозорена указанными визитами перед третьими лицами: знакомыми и соседями, которые узнали о наличии задолженности. В ходе рассмотрения обращения направлен запрос ПАО «Сбербанк». В результате представленных документов от ПАО «Сбербанк» установлено следующее. Между Банком и Полесовой С.А. заключен договор № 67469939 от 26.08.2023 на сумму 3 056 400,00 руб. Просроченная задолженность по договору возникла с 17.07.2024. Договор № 543927 от 15.05.2023 на сумму 218 690,00 руб. По состоянию на 21.08.2024, просроченная задолженность по договору отсутствует. Ранее имелись случаи просроченной задолженности. Договор № 0043-Р-17599371960 от 21.01.2021, на основании которого выпущена кредитная карта с лимитом кредита по карте 15 000,00 руб. (далее - Кредитная карта). Просроченная задолженность по договору возникла с 20.04.2024. Контактные данные Клиента указаны в Заявление-Анкета на получение кредита (в приложении).Согласие Клиента на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицами в виде отдельного документа в Банк не направлялось. Согласие третьих лиц на осуществление с ними взаимодействия, направленного на возврат задолженности Клиента, в Банк не направлялось. Соглашения, предусматривающего частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, отличную oт предусмотренной частями 3 и 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ между Банком и Клиентом не заключалось. Договоры уступки прав требований (цессии) не заключались. В связи с тем, что обязательства по Договору исполняются Клиентом ненадлежащим образом Банком проводятся мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности, в соответствии с требованиями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микро финансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ). Банк совершал действия, направленные на установление взаимодействия с Должником в порядке, предусмотренном Законом № 230-ФЗ, посредством звонков робота - автоинформатора. SMS, Voice сообщений. В настоящее время процесс отправки SMS, Voice сообщений при работе с просроченной задолженностью граждан автоматизирован. Сообщения оформляются соответствии с шаблонами документов. Банк не проводит коммуникации с должником/третьими лицами посредством мессенджеров WhatsApp, Viber и др. При работе с просроченной задолженностью, SMS сообщения отправляются с телефонного номера телефонный помер 900 используется ПАО Сбербанк с учётом требований Федерального -закона 230-ФЗ, информация о кредиторе и телефона не скрывается, при необходимости клиент по номеру 900 имеет возможность связаться с Банком. Звонки совершаются на номера, указанные в карточке клиента как личные контактные и в случае если отвечает Зе лицо сотрудники осуществляют попытку оставить номер Банка для обратного звонка. Номера телефонов, с которых осуществляются коммуникации в адрес клиента, могут быть как стационарные, так и мобильные. Данные номера телефонов (более 1000) предоставляются провайдерами сотовой связи, и имеют тенденцию к изменению (Карусель АОНов). С Клиентом проводились коммуникации отделом досудебного взыскания задолженности, сотрудником Чобану А.М, Шашелев В.Г. Взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности по Кредитному договору, Банком не осуществлялось. В том случае, когда у Банка ненамеренно возникают коммуникации с третьими лицами, то сведения о должнике, его персональные данные, сведения о просроченной задолженности, ее размере Банк не озвучивает, направленные на возврат просроченной задолженности мероприятия не осуществляет. Для осуществления взаимодействия с Клиентом коллекторское агентство не привлекалось, уведомление в адрес Клиента не направлялось. Выездные мероприятия отражены в таблице коммуникаций. Согласно представленной таблице коммуникаций от ПАО «Сбербанк» установлено, что 18.06.2024 сотрудники банка осуществляли выезд по адресу Полесовой С.А. г. Курск, пер. 3-й Шоссейный, д.4, кв.13, в рамках которого производили взаимодействие с третьим лицом в рамках 230-ФЗ, сообщая третьим лицам сведения о должнике, не имея на это Согласия третьего лица, Согласия должника на взаимодействие с третьим лицом, что, в том числе подтверждает доводы заявителя, изложенные в обращении. ПАО «Сбербанк» нарушены положения п.1, 2 ч. 5 ст. 4, ч.3 ст.6 Закона №230-ФЗ. Таким образом, ПАО «Сбербанк» совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее также Постановление № 336) устанавливается запрет на плановые и внеплановые проверки при осуществлении видов государственного контроля (надзора), порядок организации и осуществления которых регулируется Федеральным законом от 31.07.2022 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В связи с поступлением мотивированного представления от врио начальника отдела правового обеспечения, контрольно – надзорной и разрешительной деятельности УФССП России по Курской области Жолудевой О.А. от 06.09.2024 о направлении ПАО Сбербанк предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой