Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В УФССП России по Курской области 26.11.2024 №60956/24/46000-КЛ поступило обращение Шатского Е.М. (далее - заявитель) на неправомерные действия неустановленных лиц, осуществляющих действия по возврату его просроченной задолженности перед ООО МКК „Свои люди“. Согласно доводам заявителя имеются нарушения неустановленными лицами требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ), выразившиеся в неправомерном взаимодействии с заявителем посредством направления сообщений, не соответствующих требованиям Закона № 230-ФЗ, что указывает на признаки административного правонарушения, предусмотренного ст. 14.57 КоАП РФ. В рамках рассмотрения обращения направлены запросы ООО МКК «Свои люди», сотовому оператору. Согласно ответа от ООО МКК «Свои люди» установлено следующее. 16.08.2023 с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в Общество была подана анкета-заявление о предоставлении потребительского займа. По результату рассмотрения заявления, Обществом было принято решение о заключении договора потребительского займа с Заявителем на сумму 5000 рублей. Договор N 240816181091 от 16.08.2024. Между Обществом и Заявителем было заключено дополнительное соглашение N1 от 02.09.2024 к Договору, дополнительное соглашение N2 от 25.09.2024 к Договору, дополнительное соглашение N3 от 25.10.2024 к Договору, дополнительное соглашение N4 от 26.11.2024 к Договору, дополнительное соглашение N5 от 27.11.2024 к Договору. Все контактные данные, предоставленные Заявителем в Общество, содержатся в анкете- заявлении о предоставлении потребительского займа. Контактные данные третьих лиц в Общество не поступали. Просроченная задолженность у Заявителя перед Обществом по Договору первоначально образовалась 02.09.2024. Затем просроченная задолженность у Заявителя перед Обществом по Договору образовалась 20.09.2024. В дальнейшем просроченная задолженность у Заявителя перед Обществом по Договору образовалась 11.10.2024. После чего просроченная задолженность у Заявителя перед Обществом по Договору образовалась 04.11.2024 Данный факт являлся основанием для осуществления взаимодействия с Заявителем, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя. На дату подготовки настоящего ответа (27.11.2024) на Запрос, просроченная задолженность у Заявителя по Договору отсутствует. Письменные согласия от имени Заявителя в Общество не поступали. Согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя, от имени Заявителя и / или третьих лиц в Общество не поступало (отсутствует). Взаимодействие с третьими лицами не производилось. Информация о взаимодействии с Заявителем по Договору, направленном на возврат просроченной задолженности Заявителя, содержится в Таблицах взаимодействия, приложенных к данному ответу. Взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя, путем личных встреч, телефонных переговоров, голосовых сообщений, телеграфных сообщений, посредством социальных сетей и мессенджеров, посредством почтовых отправлений, а также иными способами, не представленными в Таблицах взаимодействия, не осуществлялось. Взаимодействия с третьими лицами не производилось. У Общества отсутствует возможность предоставить аудиозаписи телефонных переговоров и аудиозаписи голосовых сообщений в связи с отсутствием попыток взаимодействия данными способами. Смс-сообщения, направленные Заявителю, сформированы автоинформатором без привлечения сотрудников Общества или третьих лиц, в связи с чем данные о сотрудниках Общества или третьих лиц не предоставляем. Обществу выделен следующий̆ абонентский̆ номер на основании договора с оператором связи: 8 (800) 555-11-23. Иными абонентскими номерами Общество не располагает (отсутствуют и не используются). Указанный в Запросе абонентский номер: +7-999-210-47-05 Обществу/сотрудникам Общества не принадлежал/не принадлежит. Уступка прав требований (цессии) к Заявителю в пользу третьих лиц Обществом не осуществлялась. Общество не привлекало третьих лиц для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя. Таким образом, у Общества отсутствует и никогда не возникала обязанность по уведомлению Заемщика о вышеуказанных фактах. Кроме того, у Общества отсутствует и никогда не возникала обязанность выгружать сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (Федресурс). Согласно ответу от ООО «Скартел», номер телефона +7-999-210-47-05 с 19.08.2024 по настоящее время принадлежит гр. Охунжанову К.Н., зарегистрированному по адресу в г. Санкт — Петербурге. Вместе с тем, согласно сведениям от ООО «ДубльГис» по указанному адресу располагается Медицинский центр. Из изложенного выше, а также приобщенных заявителем документов к обращению следует, что ООО МКК «Свои люди» допустило нарушения положений п.1, п.3 ч. 6 ст.7 Законом № 230-ФЗ. В частности, 09.11.2024 на электронную почту заявителя пришло письмо от адресата «Долг Долг», в котором указано: «Здравствуйте. Считаю необходимым привлечь ваше внимание к важному вопросу. Задолженность, которая возникла в МФО. Мы серьезно настроены на решение этой ситуации и готовы принять необходимые меры, чтобы решить вопрос с вашим долгом. Если у вас нет полной суммы, можете сделать продление пока доступно. Мы не хотим ругаться, надеемся решим с вами быстро и без привлечения 3их лиц. Чат в ватсапе СКОРО будет создан с вашими коллегами, начальством, родственниками и друзьями, будем все вместе обсуждать ваши долги и как вы возвращаете в срок. Если не желаете такого, оплатите долг!! Это последнее предупреждение, дальше будут все виды проверенного взыскания! Обзвон всех родных, масштабный автодозвон окружения, рассылка с вашим фото, и остальное нехорошее. Если вы — должник не проявите интерес к возврату долга, то я проявлю интерес через ваше окружение, список у меня очень большой, не переживайте! Специалист по работе с проблемной просрочкой Незванов Андрей Анатольевич Номер для связи 89992104705 https://wa.me/79992104705». В указанном письме не указано наименование кредитора, номер контактного телефона кредитора. Также, на заявителя в указанном письме оказано психологическое давление, путем планирующихся действий, унижающих честь и достоинство должника, что является нарушением п.4 ч. 2 ст.6 Закона №230-ФЗ. Далее, в материалах обращения имеется переписка между заявителем и гражданином, назвавшим себя «Незванов Андрей Анатольевич» по контактному номеру, указанному в электронном письме (89992104705). Исходя из текста указанной переписки следует, что 26.11.2024 Заявитель имел возможность продлить срок возврата займа, узнав точную сумму в личном кабинете. Исходя из представленного ответа от ООО МКК «Свои люди» именно 26.11.2024 произошло продление займа на сумму 2747,56 руб., 26.11.2024 между Обществом и заявителем заключено дополнительное соглашение №4 к Договору займа. И с 27.11.2024 у Заявителя отсутствовала просроченная задолженность. Указанные выше обстоятельства, косвенно подтверждают, что именно от имени ООО МКК «Свои люди» производилось взаимодействие с Шатским Е.М. с нарушением положений п.4 ч. 2 ст.6, п.1, п.3 ч. 6 ст.7 Закона №230-ФЗ, чем совершено административное правонарушение, ответственность за которое предусмотрена ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 №1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень. Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 №336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» (далее также Постановление № 336) устанавливается запрет на плановые и внеплановые проверки при осуществлении видов государственного контроля (надзора), порядок организации и осуществления которых регулируется Федеральным законом от 31.07.2022 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». ООО МКК «Свои люди» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В связи с поступлением мотивированного представления от начальника отдела правового обеспечения, контрольно – надзорно и разрешительной деятельности УФССП России по Курской области Жолудевой О.А. от 23.12.2024 о направлении ООО МКК "Свои люди" предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований и в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»