|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
от «7» августа 2024 г. № 494
ИП Алексахиной Наталье Викторовне; ОГРНИП 322463200033542, ИНН 463222418185; адрес осуществления деятельности: г. Курск, ул. К. Маркса, д. 68 («Батутный центр»); E-mail: nataly-7777_77@mail.ru.
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя (вх. № 2452 от 31.07.2024) и материала проверки Северного ОП УМВД России по г. Курску (КУСП № 9191 от 30.07.2024, вх. № 2477 от 02.08.2024), 30.07.2024 при намерении потребителя заключить с ИП Алексахиной Н.В. (ОГРНИП 322463200033542, ИНН 463222418185) договор на оказание услуг по посещению батутного зала в батутном центре ZkidZ, по адресу: г. Курск, ул. К. Маркса, д. 68 (6-й этаж, «Батутный центр»), нарушены права потребителя, в договор были включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя.
В договор «Анкета посетителя» и «Правила поведения в батутном центре ZkidZ и Техника безопасности Общие положения» включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя:
1). Так в анкете посетителя указано – «В случае получения травмы в батутном центре ZkidZ, а так же за вред, причиненный 3-м лицам, ответственность беру на себя»;
2) В правилах поведения в батутном центре – «Правила поведения в батутном центре ZkidZ и Техника безопасности Общие положения» указано:
- «п. 9. Администрация батутного центра вправе в любой момент прервать посещение без объявления причин, компенсации неиспользованного времени и отказать в дальнейшем посещении батутного центра»;
- «п. 25. Администрация оставляет за собой право использовать все фотографии, сделанные в БЦ ZkidZ для рекламных материалов, афиш, для публикаций ВК, инстаграм»;
- «п. 26. Администрация оставляет за собой право вносить изменения в действующие Правила без дополнительного уведомления. Актуальные правила размещены на информационном стенде. Посещение батутного центра ZkidZ означает согласие с действующими правилами».
В соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина.
Исполнитель отказал потребителю в заключении договора с потребителем и во внесении изменений в договор при указании потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий.
В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны;
- п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
- пп. 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
- пп. 4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
- пп. 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
- пп. 10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 и пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества;
- пп. 15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей;
- предложение 1 абз. 3 п. 3 ст. 16 запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий.
По итогам рассмотрения обращения потребителя и материала проверки Северного ОП УМВД России по г. Курску (КУСП № 9191 от 30.07.2024) установлено, что в договор «Анкета посетителя» и «Правила поведения в батутном центре ZkidZ и Техника безопасности Общие положения» включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя.
Исполнитель (ИП Алексахиной Н.В.) отказал 30.07.2024 в заключении договора и во внесении изменений в договор при указании потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий.
У потребителя отсутствует реальная возможность изменить условия договора оферты ущемляющие права потребителя при оказании услуг в батутном центре ZkidZ.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16, предложение 1 абз. 3 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по не включению недопустимых условий в договор, ущемляющих права потребителя;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16, предложение 1 абз. 3 п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», путем не включения недопустимых условий в договор, ущемляющих права потребителя. |
