Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя и приложенных к нему документов, поступившего в наш адрес из Прокуратуры Сеймского АО города Курска (вх. № 3277 от 10.10.2024) установлено, что между Исполнителем (ИП Цукановой Г.Н.) и Заказчиком (потребителем) был заключен договор № 3075012415, дата не указана (далее – Договор возмездного оказания услуг). Как следует из содержания договора на установку оконных, балконных и дверных блоков, а именно в п.5.1 Договора указано: «если срок изготовления заказа по настоящему договору не оговорен отдельно в приложении к договору, то он устанавливается 90 рабочих дней с момента заключения договора. В случае нарушения выполнения сроков работ Исполнитель выплачивает пеню в размере 0,01 % от общей стоимости заказа за каждый день просрочки». В соответствии с подпунктом 9 пункта 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые уменьшают размер законной неустойки. Размер законной неустойки за нарушение сроков оказания услуг (выполнения работ) установлен ст.28 Закона РФ № 2300-1. Так, в силу п.5 ст.28 Закона РФ № 2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Также в договоре на установку оконных, балконных и дверных блоков, а именно в пункте 3.1 указано: «заказчик обязан перед началом изготовления заказа внести предоплату в размере не менее 50% (либо рассрочку, кредит) стоимости заказа, при оформлении заказа. При требовании возврата денежных средств (предоплаты), удерживаются издержки за замер в размере 50% от стоимости договора». В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 ст.16 Закона РФ № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. В соответствии с п. 4 Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1514, Договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать в т.ч. сведения о дате приема и исполнения заказа.