Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - согласно обращения потребителя Клименко В.Л. (вх. № 3705 от 11.11.2024) на торговой площадке «Wildberries» у продавца ИП Тупикина Ю.А. был приобретен товар ненадлежащего качества, а именно «Смарт часы 4G.Умные детские с видеозвонком и сим». На обращение о возврате, в техподдержке продавца настоятельно рекомендовали поставить 5 звезд товару в отзывах и направить скриншот этого отзыва, только в этом случае заявка по возврату будет одобрена. Потребитель не выполнил данное условие и получил отказ в возврате товара ненадлежащего качества. Кроме того до потребителя не была доведена полная и достоверная информация о сертификате соответствия товара, об изготовителе и импортере данного товара, его сервисных центрах. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п.3 ст.26.1 Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара; - пп.9 п.2 ст.10- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; - пп.10 п.2 ст.10- информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; - абз. 2 п. 4 ст. 7 не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия; - п.3 ст.10 - информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. - пп.14 п.2 ст.16- к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг); - абз. 2 п. 5 ст. 18 Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению следующих обязательных требований: - п.3 ст.26.1, пп.9 п.2 ст.10, пп.10 п.2 ст.10, абз. 2 п. 4 ст. 7, п.3 ст.10, пп.14 п.2 ст.16, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению нарушения обязательных требований: п.3 ст.26.1, пп.9 п.2 ст.10, пп.10 п.2 ст.10, абз. 2 п. 4 ст. 7, п.3 ст.10, пп.14 п.2 ст.16, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п.3 ст.26.1, пп.9 п.2 ст.10, пп.10 п.2 ст.10, абз. 2 п. 4 ст. 7, п.3 ст.10, пп.14 п.2 ст.16, абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».