|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения и документов приложенных к обращению потребителя (вх. № 544 от 24.02.2025) в фитнес-клубе «WILDSPORT» ИП Гарибян Ваче Ашотовича (ОГРНИП 313462815600015, ИНН 46321522619) по адресу: г. Курск, пр-кт. Хрущева, д. 10 А, потребителю при заключении договора на оказание платных физкультурно-оздоровительных услуг 01.01.2025 г. исполнителем не предоставлена необходимая и достоверная информация о стоимости, порядке и условиях физкультурно-оздоровительных услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1, Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах исполнителя.
Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (абз. 4 п. 2 ст.10 Закона о защите прав потребителей).
Как следует из ст. 39.1 Закона о защите прав потребителей, Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 8 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 января 2023 № 129 (далее Правила № 129) исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:
а) перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;
б) сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;
в) сведения об условиях изменения или расторжения договора;
г) перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
е) способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;
ж) адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);
з) номера телефонов исполнителя;
и) информация о Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Информация, указанная в пункте 8 настоящих Правил, предоставляется исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", страница в социальных сетях) (пункт 9 Правил № 129).
Из обращения потребителя также следует, что платные физкультурно-оздоровительные услуги не соответствуют качеству.
Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).
В соответствии с п.15 Правил при оказании физкультурно-оздоровительных услуг исполнитель обеспечивает соблюдение требований к качеству их оказания в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
В случае оказания физкультурно-оздоровительных услуг, предусмотренных пунктами 1 и 2 перечня видов физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденного распоряжением Правительства Российской Федерации от 6 сентября 2021 г. N 2466-р, исполнитель обязан обеспечить до оказания таких услуг инструктаж о технике безопасности потребителя, о чем получить подпись потребителя в соответствующем журнале проведения инструктажа (1 предложение п. 25 Правил № 29).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению следующих обязательных требований:
п. 1 ст. 4, п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 8, п. 9, п. 15, 1 предложение п. 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 января 2023 № 129
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по соблюдению обязательных требований п. 1 ст. 4, п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 8, п. 9, п. 15, 1 предложение п. 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 января 2023 № 129;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 ст. 4, п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 8, п. 9, п. 15, 1 предложение п. 25 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 января 2023 № 129. |
