|
Значение |
- при рассмотрении обращения потребителя и приложенных к нему документов, поступившего в наш адрес (вх. № 792 от 20.03.2025 г.) установлено, что между Исполнителем (ИП Цукановой Г.Н.) и Заказчиком (потребителем) был заключен договор № 282 от 29.01.2025 (далее – Договор возмездного оказания услуг).
Как следует из содержания договора на установку оконных, балконных и дверных блоков, натяжных потолков, а именно в п .2.3 Договора указано: «Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа в течение 3 (трех) суток после оплаты заказа по технологическим и иным объективным причинам непреодолимого характера, о чем он обязан незамедлительно информировать Заказчика, и по его решению либо продлить срок выполнения заказа, либо вернуть оплаченную за заказ сумму в течение 5 банковских дней. В случае несвоевременного возврата денежных средств, Исполнитель выплачивает Заказчику за каждый день просрочки пеню в размере 0,01 % от суммы предоплаты».
В соответствии с подпунктом 9 пункта 2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые уменьшают размер законной неустойки. Размер законной неустойки за нарушение сроков оказания услуг (выполнения работ) установлен ст.28 Закона РФ № 2300-1.
Так, в силу п. 5 ст.28 Закона РФ № 2300-1, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Также в договоре на установку оконных, балконных и дверных блоков, натяжных потолков, а именно в пункте 3.1 указано: «заказчик обязан перед началом изготовления заказа внести предоплату в размере не менее 50% (либо рассрочку, кредит) стоимости заказа, при оформлении заказа. При требовании возврата денежных средств (предоплаты), удерживаются издержки за замер в размере 50% от стоимости договора».
В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 ст.16 Закона РФ № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.
В соответствии с подпунктом 3 пункта 2 ст.16 Закона РФ № 2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. |