Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя (вх. № 3341 от 17.12.2025), в период с сентября по декабрь 2025г. ПАО «Мегафон» в одностороннем порядке без согласия потребителя подключал платную услугу «национальный роуминг». За пределы Российской Ф... Еще...Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя (вх. № 3341 от 17.12.2025), в период с сентября по декабрь 2025г. ПАО «Мегафон» в одностороннем порядке без согласия потребителя подключал платную услугу «национальный роуминг». За пределы Российской Федерации потребитель не выезжал, sмs- уведомления о переходе в режим роуминга от оператора связи не поступали.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, согласно п.2 ст.16 относятся:
- условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
- условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
- Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя(абз.1 п.3.1 ст.16).
- Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования (абз.5 п.3.1 ст.16).
- Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом ( предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16).
- Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается (абз.7п.3.1 ст.16).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз.1 п.3.1 ст.16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по недопущению условий, ущемляющих права потребителей;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз.1 п.3.1 ст.16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя (вх. № 3341 от 17.12.2025), в период с сентября по декабрь 2025г. ПАО «Мегафон» в одностороннем порядке без согласия потребителя подключал платную услугу «национальный роуминг». За пределы Российской Федерации потребитель не выезжал, sмs- уведомления о переходе в режим роуминга от оператора связи не поступали.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, согласно п.2 ст.16 относятся:
- условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
- условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
- Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя(абз.1 п.3.1 ст.16).
- Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования (абз.5 п.3.1 ст.16).
- Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом ( предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16).
- Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается (абз.7п.3.1 ст.16).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз.1 п.3.1 ст.16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по недопущению условий, ущемляющих права потребителей;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз.1 п.3.1 ст.16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».