|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
от «13» января 2026 г. № 20
1. Индивидуальному предпринимателю Гурову Денису Александровичу; ОГРНИП: 321574900020422; ИНН: 570204870410; адрес регистрации: 302007, Орловская обл., г. Орел, ул. Алроса, д. 2, кв. 22; адрес осуществления деятельности: Курская обл., г. Курск, ул. Радищева, д. 71, корп. 1.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
Как следует из обращения потребителя Мурзаева Мурада Илхамовича (вх. № 68 от 12.01.2026), 24.09.2025 в магазине iStor Prime ИП Гурова Д.А., по адресу: Курская обл., г. Курск, ул. Радищева, д. 71, корп. 1, купил смартфон iPhon 17Pro, 254 gb, Dep Blue, eSIM (далее – Товар), стоимостью 189990 руб.
02.12.2025 потребитель в товаре обнаружил недостаток (в течение гарантийного срока). 03.12.2025 потребитель устно обратился к продавцу в магазин iStor Prime ИП Гурова Д.А., по адресу: Курская обл., г. Курск, ул. Радищева, д. 71, корп. 1, с претензией и потребовал возвратить уплаченную за товар денежную сумму или заменить товар ненадлежащего качества, на товар этой же модели. Товар у потребителя приняли для проведения диагностики, но документов о приеме товара потребителю не выдали.
10.12.2025 потребитель обратился к продавцу с письменной претензией. Акт приема-передачи товара продавцу или иной документ подтверждающий передачу товара 03.12.2025, потребителю по состоянию на 12.01.2026 не выдан.
По состоянию на 12.01.2026 ответ на претензию потребителя от 10.12.2025 в отношении заявленных требований, продавцом не направлен (ответ потребителем не получен).
В соответствии с обязательным требованием п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по устранению причин не направления потребителю ответа в отношении заявленных им требований;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, путем направления потребителю ответа в отношении заявленных им требований.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) |