|
Значение |
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
от «23» января 2026 г. № 89
1. ООО «Корс Новомосковск», ОГРН 1187154019931, ИНН 7116156715, адрес юридического лица: 300012, Тульская область, г. Тула, ул. Рязанская, д. 38, помещ. 202, корпус главный, лит. А, А1, А2, 2 этаж; адрес осуществления деятельности: Курская обл., г. Курск, ул. Энгельса, д. 173.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
Как следует из обращения потребителя Мицко Анатолия Николаевича, поступившего из прокуратуры Курской области (вх. № 153 от 20.01.2026), 24.10.2025 потребитель предоставил ООО «Корс Новомосковск», по адресу: г. Курск, ул. Энгельса, д. 173 (далее - Исполнитель), свой автомобиль Рено Сандеро, государственный номер Н438УС46, для оказания услуг по проведению кузовного ремонта. Автомобиль передан исполнителю.
При приеме автомобиля 24.10.2025 исполнитель не выдал потребителю договор и приемо-сдаточный акт.
13.10.2025 потребителю была предоставлена предварительная смета ремонта на общую сумму 636175,00 руб., заверенная печатью ИП Золотухиной Ю.Ф. и подписанная сервисным-консультантом Примаковым Ю.В.
11.11.2025 потребитель произвел оплату исполнителю за услуги автосервиса, за основной договор (рено Сандеро, Н438УС46 Мицко Анатолий Николаевич) в размере 310750,00 руб. (счет на оплату № 227 от 11.11.2025).
По состоянию на 10.01.2026 автомобиль потребителя находится у исполнителя. При обращении потребителя к сервисному-консультанту Примаковым Ю.В. для получения информации о состоянии его автомобиля, сроке исполнении договора, никаких сведений (информации) не получил. Сервисный-консультант Примаков Ю.В., не предоставляет сведений (информации) о причинах не проведения ремонтных работ.
При рассмотрении приложенных к обращению копий документов переданных ему исполнителем, установлено следующее.
В заявке, являющейся договором (п. 1 заявки) от 11.11.2025 между исполнителем и потребителем отсутствуют следующие сведения:
- цена оказываемых услуг;
- перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
- гарантийные сроки на результаты оказания услуг.
При передаче потребителем исполнителю автотранспортного средства для оказания услуг, исполнитель одновременно с договором не составил приемо-сдаточный акт.
Потребителю 24.10.2025 не выданы по одному экземпляру договора и приемо-сдаточного акта.
Договор оформлен только 11.11.2025 и не содержит информацию о том, что потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг.
По состоянию на 10.01.2026 приемо-сдаточный акт не составлен, потребителю не выдан.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);
- п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации;
- п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с обязательными требованиями Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 N 780:
- п. 9 Договор заключается в письменной форме и должен содержать следующие сведения:
сведения об исполнителе:
для исполнителя - юридического лица - фирменное наименование (наименование), место нахождения и адрес, сведения о его государственной регистрации в качестве юридического лица (основной государственный регистрационный номер юридического лица, дата государственной регистрации);
для исполнителя - индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (при наличии), адрес регистрации по месту жительства, сведения о его государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, дата государственной регистрации);
фамилия, имя, отчество (при наличии), номер телефона и адрес потребителя;
дата заключения договора, сроки его исполнения. В договоре могут быть также предусмотрены сроки отдельных этапов оказания услуг (промежуточные сроки);
цена оказываемых услуг, а также форма и порядок их оплаты;
марка, модель, номера основных агрегатов и государственный регистрационный номер автомототранспортного средства;
перечень оказываемых услуг, перечень запасных частей и материалов, предоставленных исполнителем, их стоимость и количество;
перечень запасных частей и материалов, предоставленных потребителем, с указанием информации об обязательном подтверждении их соответствия обязательным требованиям, если законодательством Российской Федерации о техническом регулировании такие требования установлены;
гарантийные сроки на результаты оказания услуг, если они установлены;
должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) лица, принимающего заявку (оформляющего договор), его подпись, а также подпись потребителя;
другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.
- п. 12 В случае если потребитель передает исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены.
Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).
Потребителю выдается по одному экземпляру договора и приемо-сдаточного акта.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 9, абз.1-3 п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 N 780.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по соблюдению права потребителя на информацию об оказываемой услуге, обязанности исполнителя заключать в письменной форме договор на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, составить и выдавать приемо-сдаточный акт;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 9, абз.1-3 п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 29.05.2025 N 780, путем соблюдению права потребителя на информацию об оказываемой услуге, обязанности исполнителя заключать в письменной форме договор на оказание услуг (выполнение работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, составить и выдавать приемо-сдаточный акт.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) |
