Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"

№46260791000120745203

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращений (вх. № 164 от 21.01.2026, вх.№272 от 30.01.2026), потребитель  Хмельнова А.В. абонентский номер 8-910-315-74-58 заключила с ПАО «Мегафон» договор предоставления услуг фиксированной связи. Для оказания услуг потребителю было реализовано (в рассрочку) оборудование.  Однако услуги оказываются не надлежащего качества. Так 19 января 2026г. За период с 18-38 по 19-03 (25мин.) телевизор не работал 7 мин. (стоп кадр), что составляет 28%, второй канал- нет изображения, черный экран.        В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей»:           - п. 1 ст. 4 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору;           - п. 2 ст. 4 при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;  - п. 3 ст. 4 если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести  к нарушению следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 4, п. 2 ст. 4, п. 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению нарушения обязательных требований: п. 1 ст. 4, п. 2 ст. 4, п. 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п. 1 ст. 4, п. 2 ст. 4, п. 3 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» – не допускать оказание услуг связи, качество которых не соответствует условиям заключенного договора.