Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОМИР"

№46260791000120830461

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращения потребителя (вх. №253 от 29.01.2026), он 02.12.2025г. обратился  в официальный дилерский центр- ООО «Автомир» (г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А) с целью проведения гарантийного ремонта автомобиля  Лада Веста. Дилерским центром были допущены следующие нарушения прав потребителя: - Не выдали заказ-наряд и акт приема-передачи автомобиля в гарантийный ремонт, несмотря на фактический прием автомобиля дилерским центром; - в заказ-наряде указываются сведения не соответствующие фактическому обращению, что искажает содержание гарантийного обращения; - проводится проверка узлов и агрегатов, не относящихся к заявленному потребителем обращению, в то время как указанные дефекты не проверяются. В соответствии с обязательными требованиями п. 1, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - п. 3 ст. 20 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.            Согласно Правилам оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением  Правительства РФ от 29 мая 2025 г. N 780 (п.12)  при передаче автомобиля исполнителю для проведения работ, исполнитель обязан одновременно с заключением договора составить приемо-сдаточный акт. В этом документе указываются:         - Комплектность автомобиля.         - Видимые наружные повреждения и дефекты.         - Сведения о запасных частях и материалах, предоставленных потребителем (с указанием их наименования, описания и цены). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением  Правительства РФ от 29 мая 2025 г. N 780. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по соблюдению обязанности продавца предоставлять в письменной форме потребителю установленную информацию об устранении недостатков товара и права потребителя на информацию; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п. 1 и п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением  Правительства РФ от 29 мая 2025 г. N 780, путем предоставлять в письменной форме потребителю установленной информации об устранении недостатков товара и соблюдения права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).