Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)

№46260791000120832503

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя (вх. № 277 от 02.02.2026), им в рамках акции Банка ВТБ (ПАО)  «Приведи друга» были выполнены все условия, официально доведенные до потребителей на сайте Банка. Вместе с тем, в вознаграждении было отказано, со ссылками на требования не указанные в условиях акции (совершать операции по карте ВТБ раз в месяц).        Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) не предоставил полную и достоверную информацию о проводимой акции, а так же  в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств (условия и порядок получения которых были доведены до потребителей).         В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:          - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах исполнителя (п. 1 ст. 8);          - исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.                  По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).       - информация о товарах  (работах, услугах)   в  обязательном  порядке  должна  содержать   сведения, о  цене в рублях и условия выполнения работ (оказания услуг) (п.2 ст.10).       - Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абз. 1 п. 1 ст. 16);       - К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (п. 2 ст. 16), в т.ч. относятся:        1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 ст.8, п.1 ст.10, п.2 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.   Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований: п.1 ст.8, п.1 ст.10, п.2 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п.1 ст.8, п.1 ст.10, п.2 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16  Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».