Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОМИР"
№46260791000120872904
🔢 ИНН:
4630023879
🆔 ОГРН:
1024600942508
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
24.02.2026
🎯
Основание проведения
нет
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
от «24» февраля 2026 г. №
1. ООО «Автомир», ОГРН 1024600942508, ИНН 4630023879, адрес юридического лица: 300901, Тульская область, г. Тула, ул. Октябрьская, зд. 308, помещ. 12, литер В, 2 этаж; адрес осуществления деятел... Еще...ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
от «24» февраля 2026 г. №
1. ООО «Автомир», ОГРН 1024600942508, ИНН 4630023879, адрес юридического лица: 300901, Тульская область, г. Тула, ул. Октябрьская, зд. 308, помещ. 12, литер В, 2 этаж; адрес осуществления деятельности: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
Как следует из обращений потребителя Булатниковой Надежды Александровны (вх. № 454 от 16.02.2026), она неоднократно с мая 2025 года по 16 февраля 2026 года обращалась к официальному дилеру ООО «Автомир» (далее – уполномоченная организация), по адресу: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А, по вопросам гарантийного обслуживания, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков автомобиля LADA GRANTA лифтбек Comfort 24 (VIN: ХТА219170S0636078, государственный регистрационный номер С048ВС46), купленного 17.04.2025 у официального дилера «Боравто», г. Воронеж (далее - товар):
- по поводу неисправности коробки передач (2 мая 2025г.);
- по поводу неисправностей замка задней левой пассажирской двери (в том числе 8 и 14 ноября 2025г.);
- по поводу неисправностей и замены замка багажника и системы блокировки дверей (многочисленные обращения в январе 2026г., когда крышка багажника не открывалась, а также самопроизвольного открывания при включении ближнего света фар - 8 обращений с 3 по 31 января 2026г.);
- по поводу некорректной работы сигнализации и центрального замка после замены, регулировки замков с 3 января 2026г.;
Неисправность замка задней левой двери при неоднократном обращении в ноябре 2025г. была подтверждена уполномоченной организацией только после предоставления видеозаписи неисправности. В середине ноябре 2025 г. замок был заказан.
03.01.2026г. замок был заменен по гарантии, период ожидания составил около 1,5 месяцев.
После устранения недостатка замка задней левой двери (замена замка) и до настоящего времени, уполномоченная организация не предоставила в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженного им недостатка товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатка товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
В январе 2026г. потребитель многократно обращался в адрес уполномоченной организации по вопросу неисправности замка крышки багажника и блокировки дверей автомобиля (3, 4, 5, 7-10, 14, 20-22, 26, 28-31 января 2026г.). Автомобиль принимался у потребителя для устранения недостатков и по нескольку часов демонстрировались (фиксировались) заявленные недостатки, в т.ч. самопроизвольное открывание крышки багажника при включении ближнего света фар, открытие двери при поставке автомобиля на охрану). В большинстве случаев ООО «Автомир» потребителю не были выданы приемо-сдаточные акты автомобиля, не предоставлена в письменной форме информация о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженного им недостатка товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатка товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Потребитель 22.01.2026 и 31.01.2026 обращался к ООО «Автомир» с письменными требованиями выдать документы, подтверждающие его обращения для устранения недостатков.
Уполномоченной организаций на электронный адрес потребителя были направлены документы только по пяти обращениям.
В представленных документах (акты от 26.01.2026 и 31.01.2026) не указаны описание устраненных недостатков, уменьшено время нахождения автомобиля в ремонте.
Потребитель считает, что ООО «Автомир» не исполняет обязанность уполномоченной организации по предоставлению потребителю в письменной форме информации об устраненных недостатках автомобиля в течение гарантийного срока и нарушает его потребительские права на получение необходимой и достоверной информации об устраненных недостатках автомобиля.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);
- п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации;
- п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации;
- п. 3 ст. 20 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара;
В соответствии с обязательными требованиями Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780:
- п. 12 В случае если потребитель передает исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены.
Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).
Потребителю выдается по одному экземпляру договора и приемо-сдаточного акта.
Исполнитель вправе не составлять приемо-сдаточный акт в случае, если договор содержит информацию о том, что потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, а информация о комплектности, внешнем виде автомототранспортного средства (в том числе в виде цифровых фотографий) и о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены содержится либо в договоре либо в приложении к нему..
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по соблюдению обязанности уполномоченной организации предоставлять в письменной форме потребителю установленную информацию об устранении недостатков товара в течении гарантийного срока и права потребителя на достоверную информацию;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780, путем предоставлять в письменной форме потребителю установленной информации об устранении недостатков товара и соблюдения права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОМИР" (ИНН: 4630023879)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
от «24» февраля 2026 г. №
1. ООО «Автомир», ОГРН 1024600942508, ИНН 4630023879, адрес юридического лица: 300901, Тульская область, г. Тула, ул. Октябрьская, зд. 308, помещ. 12, литер В, 2 этаж; адрес осуществления деятельности: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
Как следует из обращений потребителя Булатниковой Надежды Александровны (вх. № 454 от 16.02.2026), она неоднократно с мая 2025 года по 16 февраля 2026 года обращалась к официальному дилеру ООО «Автомир» (далее – уполномоченная организация), по адресу: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А, по вопросам гарантийного обслуживания, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков автомобиля LADA GRANTA лифтбек Comfort 24 (VIN: ХТА219170S0636078, государственный регистрационный номер С048ВС46), купленного 17.04.2025 у официального дилера «Боравто», г. Воронеж (далее - товар):
- по поводу неисправности коробки передач (2 мая 2025г.);
- по поводу неисправностей замка задней левой пассажирской двери (в том числе 8 и 14 ноября 2025г.);
- по поводу неисправностей и замены замка багажника и системы блокировки дверей (многочисленные обращения в январе 2026г., когда крышка багажника не открывалась, а также самопроизвольного открывания при включении ближнего света фар - 8 обращений с 3 по 31 января 2026г.);
- по поводу некорректной работы сигнализации и центрального замка после замены, регулировки замков с 3 января 2026г.;
Неисправность замка задней левой двери при неоднократном обращении в ноябре 2025г. была подтверждена уполномоченной организацией только после предоставления видеозаписи неисправности. В середине ноябре 2025 г. замок был заказан.
03.01.2026г. замок был заменен по гарантии, период ожидания составил около 1,5 месяцев.
После устранения недостатка замка задней левой двери (замена замка) и до настоящего времени, уполномоченная организация не предоставила в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженного им недостатка товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатка товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
В январе 2026г. потребитель многократно обращался в адрес уполномоченной организации по вопросу неисправности замка крышки багажника и блокировки дверей автомобиля (3, 4, 5, 7-10, 14, 20-22, 26, 28-31 января 2026г.). Автомобиль принимался у потребителя для устранения недостатков и по нескольку часов демонстрировались (фиксировались) заявленные недостатки, в т.ч. самопроизвольное открывание крышки багажника при включении ближнего света фар, открытие двери при поставке автомобиля на охрану). В большинстве случаев ООО «Автомир» потребителю не были выданы приемо-сдаточные акты автомобиля, не предоставлена в письменной форме информация о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженного им недостатка товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатка товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Потребитель 22.01.2026 и 31.01.2026 обращался к ООО «Автомир» с письменными требованиями выдать документы, подтверждающие его обращения для устранения недостатков.
Уполномоченной организаций на электронный адрес потребителя были направлены документы только по пяти обращениям.
В представленных документах (акты от 26.01.2026 и 31.01.2026) не указаны описание устраненных недостатков, уменьшено время нахождения автомобиля в ремонте.
Потребитель считает, что ООО «Автомир» не исполняет обязанность уполномоченной организации по предоставлению потребителю в письменной форме информации об устраненных недостатках автомобиля в течение гарантийного срока и нарушает его потребительские права на получение необходимой и достоверной информации об устраненных недостатках автомобиля.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);
- п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации;
- п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации;
- п. 3 ст. 20 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара;
В соответствии с обязательными требованиями Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780:
- п. 12 В случае если потребитель передает исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены.
Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати).
Потребителю выдается по одному экземпляру договора и приемо-сдаточного акта.
Исполнитель вправе не составлять приемо-сдаточный акт в случае, если договор содержит информацию о том, что потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, а информация о комплектности, внешнем виде автомототранспортного средства (в том числе в виде цифровых фотографий) и о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены содержится либо в договоре либо в приложении к нему..
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по соблюдению обязанности уполномоченной организации предоставлять в письменной форме потребителю установленную информацию об устранении недостатков товара в течении гарантийного срока и права потребителя на достоверную информацию;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780, путем предоставлять в письменной форме потребителю установленной информации об устранении недостатков товара и соблюдения права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге).
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)