Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА РОССИИ"

№46260791000120992232

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращения потребителя (вх. № 382 от 09.02.2026), сотрудники отделения АО «Почта России» по адресу: г. Курск, ул. К. Маркса, д.66В, ПО №305029, 13.01.2026г. при заключении договора на оказание услуги по отправке заказного письма не довели информацию, что существует несколько вариантов отправки, не согласовали  способ отправки письма, который был выбран сотрудником отделения самостоятельно без согласия потребителя. При оплате услуги потребителя поставили в известность, что принимается только наличная оплата. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о (работах, услугах),  обеспечивающую возможность их правильного выбора.            Согласно Закона РФ № 2300-1 (абз. 1 п. 1 ст. 16.1), продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.                        Принять меры по недопущению при оказании услуг населению условий, ущемляющих их право на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, так же возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя; 2.         Обеспечить соблюдение обязательных требований, установленных: п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» предоставлять  потребителям необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, а так же возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.