|
Значение |
1. Индивидуальный предприниматель Махунов Елизар Александрович, ОГРНИП 316312300098428, ИНН 860412079909, адрес регистрации: г. Белгород, ул. Садовая, д. 118 «Ж» кв. 63, адрес осуществления деятельности: г. Курск, ул. Ленина, д. 30, Фитнес –центр «FERRUM»
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- при рассмотрении обращений потребителя и приложенных к ним документов, поступивших в наш адрес (вх. № 601 от 04.03.2026 и № 829 от 19.03.2026) установлено, что Договор на оказание услуг № ЮВ-0001 от 27.02.2026, заключенный ИП Махуновым Е.А. с потребителем (далее – Договор), содержит условия ущемляющие права потребителя:
- Пунктом 3.11 Договора установлен порядок отказа потребителя от услуг Фитнес – центра, расторжение Договора:
- 3.11.1 Член Фитнес-центра обязан заполнить электронную форму, которая доступна в сети «Интернет» по адресу:… с указанием причин отказа»;
- 3.11.2 «Исполнитель….в течение 90 календарных дней с даты расторжения Договора перечисляет остаток денежных средств пропорционально неиспользованному количеству дней по приобретенному Абонементу исходя из фактической стоимости Абонемента на день приобретения с учетом условий настоящей оферты. Со дня получения Исполнителем письменного заявления Клиента о его отказе от исполнения настоящего договора до момента возврата денежных средств действие договора продолжается. При этом Фитнес-центр имеет право удержать стоимость дополнительно понесенных расходов Фитнес-центром за оказанные услуги по исполнению настоящего Договора…., составляют 3000 руб.
- п. 3.13 Услуга «Заморозка» при расчете возврата денежных средств ри досрочном прекращении предоставления услуг Исполнителем по инициативе Члена Фитнес-центра не учитывается»;
Кроме того, условия Договора, содержат сведения об одностороннем изменении существенных условий Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя, условия, которые исключают ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
Также, в поступивших обращениях, потребитель указал на отсутствие информации о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (индивидуальный тренер).
Статьей 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенной нормы заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
В соответствии с обязательными требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1):
- п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах);
- п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации.
- абз. 1 п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны;
- п.п. 1) п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
- п.п. 3) п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона № 2300-1.
- п.п. 4) п. 2 ст. 16 условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
- п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
- абз. 12 п. 2 ст. 10 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги).
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, абз. 1 п. 1 ст. 16, п.п. 1), п.п 3) п. 2 ст.16, п.п. 4)п. 2 ст. 16, п. 1 ст. 10, абз. 12 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». |