|
Значение |
Публичное акционерное общество «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ», ОГРН 1027700149124, ИНН 7740000076, адрес юридического лица: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Как следует из обращения потребителя Пилипенко В.А., (вх. № 707 от 10.03.2026), 11.07.2025 г. в адрес ПАО «МТС» была направлена претензия. Однако, оператором связи данная претензия не рассмотрена, потребитель не был проинформирован о результатах ее рассмотрения.
В соответствии с обязательными требованиями п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»:
- претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению следующих обязательных требований:
- п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по устранению нарушения обязательных требований п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 7 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», путем рассмотрения поступившей претензии от потребителя, направления информации в адрес потребителя о ее рассмотрении.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17
Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru. |
