Предостережение:

• Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении материалов обращения потребителя (вх. № 996 от 03.04.2026), информирующих о возможном наличии признаков нарушения ООО МКК «Турбозайм» требований Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закона РФ № 2300-1), установлено, что материалы содержат сведения о признаках нарушения обязательных требований, а именно: п.1 ст. 8, п.1 и п.2 ст.10, п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ № 2300-1. Так при оформлении займа на сайте компании через онлайн-калькулятор потребителем была выбрана  сумма займа в размере 5 тыс. руб. и отказ от всех дополнительных услуг. Однако при переходе к подписанию договора, не была предоставлена полная и достоверная информация об изменении суммы займа и подключении дополнительных услуг (индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) не содержат фактической суммы предоставленного займа, отсутствует информация о дополнительных платных услугах). Указанные изменения и договора на дополнительные услуги потребитель обнаружил в личном кабинете уже после подписания договора. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:          - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах исполнителя (п. 1 ст. 8);         - исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.                  По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).       - информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения, о цене в рублях и условия выполнения работ (оказания услуг) (п.2 ст.10).          - К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, согласно п.2 ст.16 относятся:          - условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;        - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;       - Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий(предложение 1 абз.3 п.3 ст.16).          При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования.        - Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя(абз.1 п.3.1 ст.16).         - Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования (абз.5 п.3.1 ст.16).          - Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом ( предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16).        - Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается (абз.7п.3.1 ст.16). (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)    3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -  п.1 ст. 8, п.1 и п.2 ст.10, п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.                        Принять меры по устранению нарушений обязательных требований: п.1 ст. 8, п.1 и п.2 ст.10, п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2.                        Обеспечить соблюдение обязательных требований:   п.1 ст. 8, п.1 и п.2 ст.10, п.2 ст.16, предложение 1 абз.3 п.3 ст.16, абз. 1 п. 3.1 ст. 16, абз.5 п.3.1 ст.16, предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16, абз.7п.3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».