Предостережение:

• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «9» апреля 2026 г. № 523  1. ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ «ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ»; ОГРН: 1027700166636, дата присвоения ОГРН: 28.08.2002; ИНН: 7713076301; адрес юридического лица: 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения потребителя Заберибиськина Владислава Андреевича (вх. № 1007 от 06.04.2026), содержащего сведения о признаках нарушений обязательных требований исполнителем - ПАО «Вымпелком» (ОГРН: 1027700166636, дата присвоения ОГРН: 28.08.2002; ИНН: 7713076301) абз. 1 п. 1 ст. 16,  пп. 1 п. 2 ст. 16 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» и п. 29, 1 предложения п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правилам оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице» в части недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителей, условий, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В обращении потребитель указывает, что оператор связи ПАО «Вымпелком» в одностороннем порядке изменил услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора. Безлимитный интернет входил в состав тарифного плана (тел. 8-961-190-9651), после изменения, по тарифному плану предоставляется 100ГБ. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»: - абз. 1 п. 1 ст. 16 Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны; - пп. 1 п. 2 ст. 16 К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии с обязательными требованиями Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правилам оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице»: - п. 29 Услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления; -  1 предложение п. 49 Изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 29, 1 предложение п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правилам оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.                        Принять меры по недопущению условий договора, ущемляющих права потребителя, изменения в одностороннем порядке услуг, указанных в составе тарифного плана при заключении договора; 2. Обеспечить соблюдение обязательного требования абз. 1 п. 1 ст. 16, пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей», п. 29, 1 предложение п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 «Об утверждении Правилам оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», путем недопущения условий договора, ущемляющих права потребителя. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 166. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)