Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"

№46260791000121387896

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из материала проверки УМВД России по г. Курску по заявлению потребителя (вх. № 962 от 01.04.2026), между потребителем и продавцом (магазин «OSATE) заключен договор дистанционной купли-продажи товаров – туфли джинсовые женские, (артикул 732604880), размер 37, по цене 1 778 руб. 29.03.2026 в пункте выдачи заказов «Wildberries» (далее‑ПВЗ) (место доставки товаров) по адресу: Курская область, г. Курск, ул. Дружининская, д.29, потребитель отказалась от товара,  не вскрывая упаковку товара и не покидая клиентскую зону, однако сотрудник ПВЗ не принял его,  обязал оплатить товар.   В соответствии с пользовательским соглашением, размещенным на официальном сайте https://global.wildberries.ru/services/terms владелец Торговой площадки — ООО «РВБ» (по тексту настоящих Правил — Вайлдберриз (Юридический адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д.6, строение 1, ОГРН 1247700471919, email: sales@wildberries.ru). Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Потребителям, указавшим адрес соответствующего пункта выдачи заказов в качестве места доставки Заказа. В пунктах выдачи заказов не осуществляется деятельность по реализации товаров (услуг) и между партнерами владельца агрегатора информации и потребителями не заключаются самостоятельные договоры купли-продажи товаров и договоры об оказании возмездных (платных) услуг. Согласно пункту 9.2 оферты торговой площадки Вайлдберриз «…… потребитель может отказаться от получения товара в пункте выдачи заказов…»  В соответствии с Законом о защите прав потребителей сотрудник ПВЗ не принимает решения в отношении товара надлежащего качества, не подошедшего потребителю, также на него не налагаются обязанности, которыми наделен продавец по проверке качества товара. В силу п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению  следующих обязательных требований: - абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению нарушения обязательных требований – абз. 1 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;       2. Обеспечить соблюдение обязательных требований – в соответствии с абз. 1 п. 4  ст. 26.1 Закон РФ № 2300-1, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.