Как следует из обращения, поступившего в наш адрес из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) (вх. № 1052 от 08.04.2026) АО «Альфа Банк» потребителю без его согласия подключил услугу "АльфаСмарт». В ... Еще... Как следует из обращения, поступившего в наш адрес из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) (вх. № 1052 от 08.04.2026) АО «Альфа Банк» потребителю без его согласия подключил услугу "АльфаСмарт». В соответствии с положениями абз. 1 п. 3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Принять меры по соблюдению обязательных требований, а именно подключать дополнительные услуги с согласия потребителя, в соответствии с абз. 1 п.3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: обл. Курская
Предостережение:
Как следует из обращения, поступившего в наш адрес из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) (вх. № 1052 от 08.04.2026) АО «Альфа Банк» потребителю без его согласия подключил услугу "АльфаСмарт». В соответствии с положениями абз. 1 п. 3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Принять меры по соблюдению обязательных требований, а именно подключать дополнительные услуги с согласия потребителя, в соответствии с абз. 1 п.3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
обл. Курская
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Фролова Людмила Вячеславовна
ФИО инспектора
Коломийцев Юрий Викторович
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
нет
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Как следует из обращения, поступившего в наш адрес из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) (вх. № 1052 от 08.04.2026) АО «Альфа Банк» потребителю без его согласия подключил услугу "АльфаСмарт». В соответствии с положениями абз. 1 п. 3.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Принять меры по соблюдению обязательных требований, а именно подключать дополнительные услуги с согласия потребителя, в соответствии с абз. 1 п.3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
